兴业银行济南分行开展“情暖社区 ，关爱银龄”系列服务活动

  为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实解决社区老年群体的实际需求，兴业银行济南分行以社区支行为单位，精心策划“情暖社区，关爱银龄”系列服务活动，用细致入微的举措收获老人们的一致称赞，成为社区里名副其实的“银发贴心人”。

  便民服务方面，兴业银行济南分行联合社区合作机构搭建起“便民服务站”，为老人提供基础的便民支持——现场配备老花镜、热水壶和应急药品箱，让前来办事的老人随时能歇脚、解渴、应急，用贴心设施消除老年群体的办事顾虑。

  金融守护方面，兴业银行济南分行聚焦老年群体最关心的防诈骗问题，专门举办“银发防骗小课堂”。课堂上，员工结合近期高发的“冒充子女紧急借钱”“虚假养老理财项目”等典型案例，用通俗的“家常话”拆解骗局套路；还通过情景模拟的方式，由员工扮演“骗子”发起电话诈骗，引导老人练习“不听、不信、不转账”的应对技巧，切实提升老人的金融安全意识。针对行动不便的独居老人，兴业银行济南分行还组建了“上门服务小组”，让金融服务打破空间限制。

  支行员工带着米、油和手写的祝福贺卡，逐一走访社区8户高龄、独居老人，陪老人们唠家常、听他们讲述过往的生活故事，用耐心陪伴驱散老人的孤独感。“银行真是把服务做到心坎里了！”社区的王阿姨说，“线上活动有人教，防骗知识有人讲，还上门来看我们，感觉特别暖心。”

  下一步，兴业银行济南分行将持续深化“关爱银龄”服务理念，计划推出包含“专属理财咨询、定期防骗提醒、上门便民服务”的“银发金融服务包”，同时进一步优化网点适老设施，以常态化、精细化服务，持续为社区老人打造有温度的金融服务，助力构建老年友好型社区。（张鑫）