恒丰银行济南分行营业部创新反诈宣传获好评

  恒丰银行济南分行营业部在“恒丰享瘦”主题活动期间，创新推出“金融活动+反诈宣传”双轨模式，将反诈知识普及深度融入客户服务场景，收获现场参与客户的一致好评。

  前来参与“恒丰享瘦”活动的客户络绎不绝，在活动现场排起了队，恒丰银行济南分行营业部借此机会积极开展反诈宣传，精心安排经验丰富的金融业务骨干，在客户等候参与活动环节的间隙，主动开展反诈知识宣讲。工作人员结合近期高发的电信诈骗典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子的作案套路——从虚假购物退款、冒充公检法办案，到虚假投资理财、网络贷款等常见诈骗类型，逐一讲解识别技巧和防范要点。

  针对老年客户、中年职场人等不同群体的受骗风险点，工作人员还进行了精准化提示，重点强调“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不点击未知链接、不向陌生账户转账”的“四不原则”，同时详细介绍了个人账户保护的实用方法，包括银行卡使用规范、转账限额设置及调整等内容。

  为让反诈宣传更具实效性，营业部还将宣传环节与金融业务咨询、产品介绍自然衔接。客户在了解理财、信贷等金融产品的同时，能够同步学习反诈知识，工作人员也针对客户提出的金融知识相关问题进行耐心解答，帮助客户理清认知误区，强化风险防范意识。这种“沉浸式”的反诈宣传互动，既让客户享受参与活动体验的同时，又能让反诈知识入脑入心，真正实现了“服务一次、宣传一次、受益一次”的良好效果。

  “平时总听说电信诈骗，但具体怎么防还真不太清楚，今天来参加活动不仅获得了身体减重健康，还学到了不少实用的反诈知识！”现场一位客户朋友感慨道。不少客户表示，这种“活动+宣传”的模式新颖，让大家在享受参与活动、收获福利的同时，筑牢资金安全的“思想防线”，希望以后能多开展类似的宣传活动。

  作为金融机构，恒丰银行济南分行营业部始终坚守社会责任，将防范电信网络诈骗、守护客户资金安全作为重要工作，从技术与管理层面多管齐下筑牢反诈防线。分行还建立员工反诈培训长效机制，定期开展反诈技能竞赛与案例复盘，提升一线人员的反诈处置能力；此外，与公安、金融监管等部门搭建信息共享平台，实现涉诈线索快速联动处置，从源头切断诈骗资金流，全方位守护客户的金融安全。

  未来，恒丰银行济南分行将继续发挥网点渠道优势，持续深化反诈宣传工作，通过进社区、进企业、进校园等多种形式，扩大反诈知识普及覆盖面，不断创新宣传方式，让反诈意识渗透到日常生活的方方面面，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动筑牢金融领域的反诈“安全墙”，全力守护好老百姓的“钱袋子”。