民生银行济南槐荫支行开展进商户消费者权益保护宣传活动

  为精准守护商户群体财产安全，有效提升其金融风险辨别能力，积极响应监管部门关于“深化金融消费者权益保护工作”的号召，民生银行济南槐荫支行于近日专项启动“金融护航进商户，权益保护入人心”主题宣传活动。此次活动摒弃传统宣讲模式，以“面对面沟通、点对点解惑”为核心，旨在打破金融知识普及的壁垒，帮助商户远离电信诈骗、虚假理财、恶意催收等金融风险，为经营发展筑牢安全根基。

  本次宣传活动精准锁定辖区核心商圈、社区沿街商铺及专业市场等商户聚集区域，采用“定点服务站+流动宣讲队”双轨推进模式。在定点宣传区，支行工作人员搭建沉浸式体验展台，通过通俗易懂的图文手册、真实案例改编的警示短视频，针对商户日常经营中高频遭遇的“收款码替换诈骗”“虚假贷款中介套路”“POS机非法改装风险”等问题，结合近期典型案例拆解诈骗分子的作案手法与应对技巧。同时，流动宣讲队深入商铺内部，提供“一对一专属咨询”，协助商户核查收款账户安全设置、辨别理财产品合规性，现场帮20余家商户排除收款码潜在风险，切实解决经营中的金融困惑。 此次活动累计覆盖商户80余家，发放定制化宣传材料200余份，现场解答商户各类金融疑问50余条，经现场问卷反馈，商户金融风险识别能力提升率超90%，活动整体满意度达98%以上。

  下一步，民生银行济南槐荫支行将把商户群体金融权益保护宣传纳入常态化工作体系，建立“季度走访+专项宣讲+线上答疑”长效机制，确保金融知识普及不间断；同时优化“商户权益保护档案”，根据餐饮、零售、批发等不同行业商户的经营特点定制专属宣传内容，并联动市场监管部门、街道社区开展联合宣传行动，构建“支行主导、多方协同、商户参与”的三方防护网络，持续为商户经营发展保驾护航，共同营造安全、健康的金融环境。