残币换新：农行暖心挽救老人“救命钱”

  近日，王先生携老父亲走进农行潍坊分行营业部办理残损币兑换业务。二人满脸焦急，口罩难掩忧色。大堂经理敏锐捕捉到这份不安，快步上前轻声询问，一句“您好，请问您办理什么业务？”

  当王先生颤抖着打开袋子，一股焦糊与霉味扑面而来，袋中竟是被雨水浸泡、火烤碳化的残损纸币。老先生红着眼眶哽咽道：“孩子妈妈要做手术，这是救命钱啊！”原来，这笔现金因连绵阴雨受潮，心急如焚的老人又不慎烘烤致其烧焦，一连串意外让家庭陷入困境。客服经理赵国志立刻安抚老人：“叔叔您放心，只要符合标准，我们一定尽力兑换！”

  面对脆弱如蝉翼的残币，点钞机成了“无用武之地”的摆设。赵国志戴上手套，化身细心的“货币修复师”，将粘连的纸币轻轻分离、逐一抚平，用残损币兑换尺精准比对。40分钟里，他屏息凝神，角对角、边对边，终于让5600元“重获新生”当崭新的纸币递到老人手中时，颤抖的双手传递着无声的感激。

  这场与时间赛跑的“残币救援”，不仅是对农行金融服务专业性的深度检验，更是服务温度最直观的具象呈现。农行潍坊分行营业部始终秉持“服务无小事“的理念，用专业与温情践行社会责任，让每一位客户都感受到“老百姓自己的银行”那份沉甸甸的担当。（作者 彭垚）