上门服务零距离，金融温情送到家

  服务不止于厅堂，温情可抵达家门。农行潍坊分行营业部聚焦老弱病残孕等特殊客群办事不便的痛点，组建移动金融服务队，常态化开展上门服务，把银行柜台“搬”到客户身边，让金融服务零距离、更暖心。

  近日，营业部接到求助电话，一位老人因脑梗瘫痪在床，无法到网点办理社保卡激活业务，影响养老金领取。工作人员立即响应，携带移动设备，双人上门服务。在老人家中，工作人员耐心核实身份、讲解政策、协助完成信息采集与业务办理，全程轻声细语、细致周到。家属感动地说：“你们跑一趟，解决了我们大难题，农行服务太贴心了！”

  这样的上门服务，在营业部已是常态。无论是偏远社区、居民家中，还是医院病房、养老机构，只要群众有需求，工作人员便主动上门，办理密码挂失、信息更新、账户核实、账户激活等业务。同时，上门开展反诈宣传、适老辅导，帮助老年人守住“钱袋子”，跨越“数字鸿沟”。

  农行潍坊分行营业部以群众需求为导向，把服务延伸到网点之外，用脚步架起连心桥，用真诚温暖百姓心，让金融服务有速度更有温度，真正做到便民、利民、惠民。