民生银行临沂分行营业部：上门服务解民忧 适老温情暖人心

  近日，民生银行临沂分行营业部接到一通紧急求助电话。来电人刘先生焦急地表示，其父亲身患重病，长期卧床在家接受治疗，急需支取银行卡内多年积蓄，用于支付医疗费用，但因密码遗忘无法取款。面对病重几乎无法行动的父亲，家属心急如焚。在接到客户求助后，该行工作人员第一时间响应诉求，迅速启动应急服务流程。

  在与客户进一步确认时间地点等信息后，营业部立即安排工作人员携带相关设备与材料，驱车前往老人家中。抵达后，工作人员轻步来到病床前，严格按照业务规范，耐心核对身份信息、确认业务办理意愿，并细致完成密码重置的每一项流程。老人与家属连连道谢，表示民生银行的这次上门服务，解决了全家的燃眉之急，让他们感受到了金融服务的温度与担当。

  此次上门服务，是民生银行临沂分行营业部深化适老服务、践行金融为民理念的生动缩影。在今后的工作中，分行营业部将持续聚焦老年客户及特殊群体的金融需求，不断优化上门服务、绿色通道等便民举措，把暖心服务送到群众身边，用专业与温情提升客户满意度，以实际行动守护民生、温暖民心，为构建有温度的金融生态贡献力量。