金融守护进社区 消保同行暖民心——民生银行济南绿地新城社区支行开展消费者权益保护宣传活动

  为切实守护居民“钱袋子”，提升社区群众金融安全意识与风险防范能力，近日民生银行济南绿地新城社区支行走进周边社区，以“金融为民、消保护航”为主题，开展形式多样、内容接地气的消费者权益保护宣传活动，把金融知识、反诈技能与暖心服务送到居民家门口。

  活动现场，社区支行精心设置消保知识宣讲、反假货币体验、趣味互动问答三大区域，形成沉浸式教育宣传阵地。在宣讲区，客户经理结合近期高发的养老诈骗、虚假投资理财、AI换脸诈骗、冒充客服退款等真实案例，用通俗易懂的“白话”拆解诈骗套路，重点普及“不轻信、不透露、不转账”反诈三原则，详细解读金融消费者八项基本权利、个人信息保护、征信管理等核心知识，引导居民树立理性投资、依法维权的正确理念。 

  反假货币体验区人气高涨，工作人员通过真假人民币实物对比，手把手传授“一看水印、二摸纹理、三听声响、四测荧光”的识假辨假技巧，结合日常消费“找零掺假”等场景提醒风险，帮助老年居民与商户快速掌握实用技能。趣味互动区设置反诈知识有奖问答、防诈拼图挑战等环节，题目覆盖反诈常识、理财风险、支付安全等内容，居民踊跃参与，在轻松互动中巩固知识，现场氛围热烈有序。 

  针对社区老年居民多、新市民集中的特点，支行开展精准化教育宣传。工作人员一对一讲解智能手机银行使用、防范电信诈骗、拒绝出租出借银行卡等内容，耐心解答社保卡使用、存款保险等群众关心的问题，主动帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升智能服务使用安全感。同时，支行向居民发放消保折页、反诈手册等宣传资料，留下咨询联系方式，建立常态化服务对接机制。  

  此次活动进一步拉近了银行与社区的距离，有效提升了居民金融素养与防骗能力。民生银行济南绿地新城社区支行将持续践行金融工作的政治性、人民性，把消费者权益保护融入经营服务全过程，常态化开展进社区、进商户、进家庭教育宣传活动，筑牢社区金融安全防线，为辖区居民提供更安心、更便捷、更有温度的金融服务，以实际行动守护群众美好生活。