急事急办暖人心，农行潍坊分行绿色通道解民忧

  近日，农业银行潍坊分行营业部迎来一位神色焦急的客户。该客户急需跨行转账30万元，用于支付远在他省住院父亲的治疗费用，但受限于手机银行与借记卡转账限额，必须到柜面办理。恰逢周六，周边多家网点休班，导致营业部业务繁忙、客户堆积，正常排号难以快速办结，客户心急如焚。 

  得知客户的紧急就医需求后，网点值班人员第一时间启动特殊业务绿色通道，主动担当、高效响应。为不耽误治疗费用支付，工作人员迅速协调非值班同事，紧急增开专属柜面窗口，在严格坚守合规底线的前提下，简化流程、优先办理，快速完成身份核验、额度调整及大额转账操作，30万元款项顺利转出，及时解决了客户的燃眉之急。

  一直以来，农行潍坊分行营业部始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，针对紧急医疗、特殊群体等场景，建立健全“急事急办、特事特办”工作机制，用有速度、有温度的金融服务，切实传递国有大行的责任与担当，赢得了客户的连连称赞。 

  下一步，农行潍坊分行营业部将持续优化服务流程，提升应急处置能力，以更贴心、更高效、更有温度的服务，切实守护好群众的“钱袋子”，用实际行动践行金融为民的初心使命。（彭垚）