法治信访进社区 凝心聚力惠民生

  为深入贯彻落实新时代信访工作相关要求，深入普及《信访工作条例》，强化辖区群众法治思维，引导群众规范、理性、依法表达诉求。近日，农行潍坊分行营业部深入周边社区，组织开展“人民信访 法治保障”专项普法宣传活动，让信访法治知识走进基层、深入民心。    

  活动现场，农行工作人员通过悬挂宣传横幅、派发普法手册、面对面答疑解惑等多元化形式，全方位开展信访法治宣传工作。工作人员向社区居民细致解读《信访工作条例》核心内容，详细阐释信访工作基本原则、规范信访流程以及合法维权渠道。同时明确告知群众信访相关红线规定，倡导大家摒弃越级上访、重复信访、非法缠访等不当行为，树立依法维权、理性维权的正确观念。 结合金融行业专属特性，工作人员重点针对日常金融纠纷、业务投诉、服务咨询等高频问题，向居民介绍银行信访投诉受理渠道、处理流程与办结机制，手把手指导群众如何高效、合规反馈金融服务相关问题，帮助居民掌握合法化解金融矛盾的方式。    

  此次宣传活动有效拓宽信访法治宣传辐射范围，下一步，营业部将常态化开展法治普法宣传工作，常态化落实信访工作责任制，持续畅通客户诉求反馈通道，优化信访纠纷处置机制，高效化解各类金融矛盾。（李秋玲）