金融暖心零距离 精准服务夕阳红

  随着数字化时代快速发展，智能化金融服务给大众带来便利的同时，也让众多老年人面临“数字困境”，且老年人群体已成为电信诈骗、养老诈骗的重点受害对象。为切实破解老年群体金融服务痛点，筑牢养老金融安全防护网，营业部以“鲁暖银龄·鸢都畅付”活动为载体，深入社区开展一站式金融便民服务，用心用情守护银发一族。 

  本次活动面向苇湾社区全体老年居民，主打“便民服务+反诈科普”双重模式。在便民服务板块，农行工作人员用亲切方言、直白易懂的语言，一对一解答居民提出的各类金融疑问。针对老年人普遍不会操作手机银行、不了解社保卡惠民功能、用卡知识薄弱等问题，进行专项教学指导，普及线上转账、账单查询、便民缴费、社保卡就医消费等实用功能，助力老年群体适应数字生活，乐享智慧金融服务。  

  在反诈宣传环节，农行工作人员一改传统单向宣讲模式，采用案例讲解、互动问答等形式，聚焦老年群体最易踩坑的诈骗类型，详细拆解高收益养老投资、上门推销保健品、冒充家人借钱、免费赠送礼品等骗局的特征，告知老年人“不轻信、不透露、不转账”的反诈九字准则，引导老年居民树立正确的理财观念，摒弃侥幸心理，从源头规避金融风险。

  贴心的上门服务、接地气的知识讲解，获得了社区居委会及老年居民的高度认可。未来，农行潍坊分行部将始终秉持金融初心，紧扣老年客户多元化金融需求，持续拓宽宣传覆盖面、创新宣传形式、升级适老化服务。（李秋玲）