打造“金色港湾”，守护“银龄岁月”

  农业银行潍坊坊子支行深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极响应国家服务老龄化社会的号召，聚焦老年客户群体需求，精心打造“金色港湾”服务专区。

  针对老年客户群体在金融服务中面临的智能技术使用难、业务流程不熟悉等现实问题，该行通过多项举措实现惠民便民：一是设置专属服务窗口和绿色通道，减少老年人排队等待时间，并提供一对一业务引导；二是配备老花镜、放大镜、轮椅、常用药品等便民设施，营造温馨舒适的业务办理环境；三是主动帮助老年客户学习使用智能柜员机、手机银行等，助力跨越“数字鸿沟”；四是针对行动不便的老年客户提供全方位的上门服务，将金融关怀延伸到客户家中；五是定期开展面向老年人的金融知识微课堂，用通俗易懂的语言介绍惠民政策、储蓄理财及预防非法集资等内容，提升老年人金融素养。

  坊子支行自建立“金色港湾”以来，有效解决了老年人办理业务时的诸多困难，以实际行动生动诠释了“为民办实事”的深厚内涵，彰显了农业银行作为国有大行在构建和谐金融服务环境中的社会责任与担当，获得了广泛信任与好评。