适老化暖心服务，守护银发幸福晚年

  为深耕“鲁暖银龄 鸢都畅付”适老化服务品牌，农行潍坊分行营业部持续升级老年专属金融服务，用细致举措打通敬老便民服务通道。网点设置爱心敬老专窗，配备轮椅、放大镜、应急医药箱、防滑垫等便民物资，大堂员工主动搀扶行动不便老人，全程陪同业务办理，耐心手把手指导手机银行基础操作。针对卧床、高龄、失能等无法到店老年客户，组建专项上门服务小队，上门办理社保卡激活、密码重置、信息变更等业务。 

  近期营业部走进李家街、中和园社区开展银发专场宣讲，围绕养老理财、电信养老诈骗、存款保险开展通俗解读，结合本地老年人被骗真实案例，拆解虚假保健品投资、冒充亲属借钱等骗局，发放适老宣传折页。不少老年居民表示，农行工作人员耐心细致，难懂的金融知识一听就明白。下一步，农行潍坊分行营业部将常态化开展社区敬老宣讲，持续优化适老硬件与服务流程，以有温度的金融服务守护辖区老年人财产安全与晚年生活。（彭垚）