湖北广水市自然资源和规划局：以改革创新举措倾力优化营商环境

  近年来，湖北省广水市自然资源和规划局始终以企业和群众的需求为导向，积极探寻便民利企的服务举措，持续提升不动产登记的质量与效率。通过推出一系列创新举措，该局在降低企业和群众办事成本、提高市场主体满意度方面发挥了积极作用，为广水市经济的平稳发展营造了良好的不动产登记营商环境。

  为提高登记效率，该局坚持靠前服务的理念。一方面，优化导办服务机制，设立 “首席服务员制”。精心选拔业务精湛的人员担任首席服务员，全权授权其为企业和群众提供全流程定制服务，真正实现了 “一人受理、一窗办结、全程服务” 的目标，极大地提高了办事的便捷性和效率。另一方面，不断拓展服务网点。在原有乡镇服务网点的基础上，进一步向公证、法院、社区、开发企业、房产中介、公积金等延伸网点，使群众能够 “多点能办、自由选办和就近可办”，极大地方便了群众的生活。此外，该局还全力做好项目建设全周期服务，实现验登合一。不动产登记中心主动靠前，提前介入为企业提供登记服务，实现与相关环节的信息共享。如此一来，企业在完成土地交付手续和项目验收合格取得备案文件的同时，即可立即领取相应的不动产权证书，为企业节省了时间和成本。

  在创新登记模式和优化登记流程方面，该局积极推行二手房带押过户登记。在银行同意转移并签订带押过户登记协议书后，买卖双方及银行只需一次申请，便可同时办理存量房转移、抵押权注销、新设抵押权 “三合一” 登记业务。不动产登记机构通过 “一事联办” 信息共享，实现了税费一体化缴纳、水电气一键过户，使 “带押过户” 不动产登记业务能够 “当场即办”，大大简化了办理流程，提高了办理效率。同时，该局还简化了非公证继承登记手续，实现了 “三减”。一是减流程，在有第一顺位继承人的情况下，第二顺位继承人无需到场，减少了不必要的繁琐程序；二是减材料，引入相关证明事项告知承诺制，结合当事人信用状态允许以承诺方式代替难以获取的相关证明材料，并推进 “不动产登记 + 公证” 一事联办，实现不动产继承转移登记 “非公证 + 公证” 双轨并行办理模式，为群众提供了更多选择；三是减费用，经公证继承办理业务的申请人无需缴纳公证费用，所需费用由政府通过购买服务的方式支付，申请人可根据自身实际情况自由选择办理方式，真正做到了便民利民。

  一直以来，广水市自然资源和规划局紧紧围绕 “放管服” 改革要求，以优化提升营商环境为主线，紧扣企业和群众的实际需求，不断优化工作机制，创新服务方式，提高不动产登记的便利度。例如，加强信息化建设，推进不动产登记信息的互联互通和共享，让数据多跑路，群众少跑腿；加强人员培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，为企业和群众提供更加专业、高效的服务；积极开展宣传活动，让企业和群众了解不动产登记的相关政策和流程，提高他们的知晓率和满意度。

  未来，广水市自然资源和规划局将继续秉持创新、服务的理念，不断完善和优化不动产登记服务，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务，为广水市的经济发展和社会稳定作出更大贡献。相信在该局的努力下，广水市的不动产登记营商环境将持续优化，企业和群众的获得感和幸福感将不断提升。（余尚军、刘永强）