中关村科金得助智能音视频服务平台 AI赋能金融创新

  智能双录与互联网可回溯正成为金融机构推动客户服务体验升级和提升合规质效的重要引擎。数据显示,远程视频银行产业规模将实现跨越式增长,在2024年达到55.3亿元。远程视频银行作为金融科技的创新应用,巧妙融合了“线上”的便捷性与“线下”的体验感,成为金融服务新方式,为业务办理开辟了新路径。尤其在零售银行的数字化转型进程中,其推动作用日益凸显。

  中关村科金凭借在金融领域数字化服务的深厚积累,自研得助智能音视频服务平台。该平台以RTC实时音视频技术为基石,融合了AI人工智能、RPA流程自动化、云计算、大数据等多项科技,与金融业务系统无缝对接,深度嵌入手机银行、网上银行、微信小程序等多元渠道,为客户提供视频客服、信用卡视频开卡面签、对公开户法人远程意愿确认、首次风评、理财认购、投保双录、远程保全、远程信贷面签、贷后管理等一系列服务,并实现互联网可回溯功能。

  在业务办理过程中,中关村科金还引入了AI实时质检和多模态生物识别技术,确保业务合规、交易安全,并提升了数据传输的效率和质量。客户因此能够享受到更加方便快捷的零接触线上金融服务,体验到全天候、全渠道、无接触、有温度的服务,为银行的数字化运营新模式注入了新的活力。

  值得一提的是,中关村科金为华中某知名银行量身定制了“云网点”服务。这一创新的“云”上虚拟营业厅,实现了对公服务的线上化、智能化升级。在风险系数较低、流程规范的业务场景下,通过数字人技术,构建了“数字云柜员”,为客户提供7*24小时的自助式服务,如自助理财、自助面签等,进一步提升了服务的灵活性和质量。

  远程银行的发展,打破了时间和空间的束缚,极大地提升了产品和服务的触达能力,推动了金融业的数字化和智能化进程。