黄甲社区卫生服务中心:以“家”文化书写医疗服务新篇章

  近日,成都市双流区黄甲社区卫生服务中心正以全新的面貌和服务理念,为当地居民及外来务工人员提供着有情感、有温度、有人文的医疗服务。这家成立于2016年3月,并于2022年5月搬迁至新址的社区卫生服务中心,正通过一系列创新举措,书写着基层医疗的“家”文化“心”篇章。

  立足“儿童友好”

  呵护“家”之未来

  儿童乃家庭与城市的未来之光,黄甲社区卫生服务中心秉持“善待儿童,即筑梦未来”之理念,致力于以儿童的视角审视医院每一处细节。在建设儿童健康管理区时,中心特邀请50余名儿童及其职工子女担任“小小观察员”,共绘蓝图。此区,童趣盎然:主色调融合生命绿、阳光黄与匠心蓝,点缀女孩粉红与男孩浅灰,既引孩子注目,又助其舒缓就医情绪。更有“黄小卫”“麻小医”等融入本土“麻羊”元素的医院IP玩偶,伴孩子乘“健康快车”,乐享体检、接种之旅。等候区,秋千摇曳、河马可骑、滑梯可玩,更有专属座椅、婴儿床口腔室、采血窗及家庭卫生间,周到细致。更有游乐园、种植园、饲养区、稚慧学堂、阅读角等休闲之地,辅以“小郎中”“小画家”等沉浸式健康科普活动,结合语音、动画等多媒体技术,让孩子在等待中亦能乐在其中,为童年添彩。

  传承“老年友善”

  守护“家”之传统

  老年人的幸福,映射出“家”对传统的深情守护。黄甲社区卫生服务中心秉持“老年人幸福是社会幸福的关键”,全力满足老年群体的多元需求,照亮他们的就医之路。门诊、急诊、病房每层均设休息软座与移乘辅助;病房内,中央空调、床头呼叫、独立卫浴一应俱全,更增设扶手、坐厕椅、防滑垫等贴心设施。专设老人就医窗口,缩减排队时间;便民中心备有老花镜、助听器等辅助用品,更有志愿者提供预约、导诊等全方位服务,助老人跨越数字障碍。更有“主动上门”服务,于偏远社区设健康体检点,为居家失能老人、养老机构送上“健康联系卡”,免费健康筛查、心理评估等,将关爱送至家门。

  守望“邻里友情”

  助力“家”之和谐

  黄甲街道,户籍人口仅2.9万,却汇聚了超过4.1万流动性强的外来产业工人。黄甲社区卫生服务中心以“体谅”和“温情”为引领,主动将高质量的医疗健康服务延伸至企业,助力员工深入了解、融入并扎根黄甲。中心巧妙融合街道文化特色,通过摄影展形式创建了“善美黄甲”时光长廊,让企业职工在就医或休息时,都能沉浸于黄甲的风土人情之中。不仅如此,中心还设立了企业专属的健康服务区域,精心打造健康管理中心,提供包括入职体检、心理咨询、中医调养、口腔服务在内的“一站式”服务。在双兴国际社区,中心更设立了“健康驿站”,配备了先进的健康自助监测仪和心理测评系统,并邀请市级专家定期坐诊,确保企业职工能够轻松享受疾病诊治、健康监测、健康咨询及心理筛查等全方位服务。此外,中心始终围绕企业职工的实际需求,量身定制了超过20个“一企一策”的个性化家医签约服务包,用贴心的服务守护每一位邻里的健康。

  黄甲社区卫生服务中心的这些创新举措不仅赢得了患者的赞誉,也得到了业界的认可。该中心先后荣获国家卫生健康委“优质服务基层行”活动“推荐标准”“四川美丽基层医疗机构”“四川省老年友善医疗机构”“成都市儿童友好医院”“成都市优秀基层医疗机构”“成都市优秀家庭医生团队”等荣誉称号。此外,中心改善就医环境、优化服务流程等先进经验做法也多次在《中国卫生》《健康报》等权威媒体上刊发。

  黄甲社区卫生服务中心相关负责人表示,未来,双流区将以黄甲社区卫生服务中心为起点,继续坚持以患者为中心的服务理念,不断优化就诊环境和服务流程,满足群众更多元化、多层次的就医需求。黄甲社区卫生服务中心也将继续深耕有诗有书、有情有爱的基层医疗事业,为人民群众的健康福祉贡献更大的力量。