电商公司以运维“小视频”支撑平台“大服务”

  为深入贯彻落实物资集团2024年工作会议精神，电商公司积极践行“服务是生存之本”的企业发展理念，拓展服务内容，创新服务方式，根据多平台协同采购的特点，推出采购专项运维“小视频”，力促采购协同更加便捷高效，助力二季度物资集团采购工作提质增效。

  流程互通，协同联动。今年物资集团开展“三级采购整治提升年”工作以来，需求归集和集约化采购规模不断加强，电商平台与业财、供应链协同平台等系统也实现了流程对接和数据流转，平台采购全流程协同服务与管理得到有效提升。在满足电子采购专业化、数字化、协同化的供应链管理要求的前提下，如何能够让项目经理及时掌握流程功能优化的功能及细节，成为平台采购全流程协同落地应用过程中亟待解决的问题。电商公司深入调研，了解掌握项目经理的需求要点，发布了专项操作指引“小视频”。小视频以用户视角将各系统采购流程进行整合，协助项目经理快速有效地执行平台采购，提高采购效率。

  操作方便，简短易懂。小视频以采购计划为切入点，以业务流程为主线，将各平台的采购环节打通，通过精炼简洁的图文配合方式，引导采购人员将系统与业务熟练结合，进一步实现平台采购流程操作可视、流程简便。小视频推出后，受到用户的广泛好评，代理机构纷纷表示小视频紧扣流程，内容简洁，形式新颖。后续,电商公司将根据用户的反馈和建议，面向平台的各类用户，针对性打造一系列采购“小视频”，提升运维服务的精细度和主动性。

  下一步，电商公司将持续拓展深化卓越文化践行力度,以提升运维服务质量为抓手，以加强各系统间的采购协同为导向，增进采购协同的效率和规范性。在电商平台“一中心两维度三支点”大服务体系不断完善的基础上，促进物资集团采购巩固提升成效，为集团公司“二次创业”提升服务保障成色。