安徽移动“移”路相伴温暖初冬

  安徽移动加快信号升格,推进5G网络建设、信号升格、暖心服务再升级,提供更便捷、更高效的数智新生活。

  在黄山,安徽移动根据客户差异化需求,提供更多品牌权益、活动和服务升级,助力广大用户畅享数智生活,解锁无限可能。在营业厅,常态化开展适老服务,举办“银发课堂”,针对老年客户群体开展透明消费、信息保护、反诈等优势服务宣传,助力银发群体跨越数字鸿沟;在线上持续开展总经理接待日、黄山移动客户意见有奖征集活动,开门纳谏,征求客户对服务发展的意见和建议,诠释“心级服务”。营业厅设置爱心服务专席,配备体温计、热水、急救医护用品,让客户充分体验暖心服务;10086客服人员坚守为每一位拨打热线的客户解决实际问题,让客户多一份满意,少一份投诉,把微笑、温暖的优质服务带给客户!持续用实际行动诠释心级服务内涵。

  安徽移动加快山区5G网络建设和信号升格,在推动数字化基础设施建设、助力乡村振兴。黄山地处皖南山区,复杂多变的地貌带来艰难的施工环境。安徽移动因地制宜,制定了科学且有针对性的网络覆盖方案,不断推进5G网络向农村延伸,持续加大农村地区5G建设力度,对电源、传输、铁塔等进行整体配套建设,通过建设骨干站点、楼面站、简易抱杆等方案,解决乡镇移动网络深度覆盖问题;同时加强与其他运营商共建共享力度,重点开展“补盲”工作,确保“村村有5G”;常态化开展网络测试工作,结合平台大数据、现场测试等多种方式,开展参数核查、RF优化、软硬件扩容等网络优化工作,保障农村用户网络感知,助力乡村振兴迈向新的征程。

  同时,安徽移动志愿服务和反诈宣传不停歇,在徽州区,移动人深入农村、乡间道路和在田间地头,发放宣传手册,详细讲解常见的诈骗类型,提醒提高警惕,不轻易泄露个人信息,增强主动识骗、防骗意识,让诈骗分子无处遁形。同时,在营业厅设置暖心驿站,为户外工作者提供休息场所,备有热水、充电设施和舒适座位,让环卫工人、快递员、交警等在寒冷中得到休息,提升移动服务感知。