保定新奥燃气：全面开启冬季保供模式 确保群众温暖过冬

  随着冬季采暖季的到来,保定市范围内的天然气需求量大幅增加。为确保全市人民群众温暖过冬,保定新奥燃气有限公司(以下简称“保定新奥燃气”)提前谋划、科学调度,全面开启了冬季保供模式。

  据了解,保定新奥燃气现有采暖壁挂炉用户31.8万户,采暖锅炉工商户397户,面对如此庞大的用户群体,保定新奥燃气积极应对,按照保民生、保稳定、保安全的原则,认真研判国内外天然气供需形势和气候变化趋势,科学制定了冬季保供方案,并细化了各项保供措施。

  为应对即将到来的用气高峰,保定新奥燃气将冬季天然气保供作为当前重要工作之一。公司积极构建起上下联动、部门协调的燃气供应保障体系,围绕往年冬季供暖期天然气使用情况,科学分析研判,积极组织气源、落实供气指标,提高输配能力。同时,保定新奥燃气未雨绸缪,提前做好LNG调峰资源储备,以保障冬季高峰时期应急用气的需要。

  在冬供前,保定新奥燃气对辖区内的燃气管线、场站、调压站(箱)及阀室等燃气设施设备进行了全面安全检查和维护保养,及时消除了潜在的安全隐患,确保了供气设施的安全稳定运行。此外,公司还严格落实了值班制度,坚持重点岗位24小时值守,应急抢修人员和设备也24小时待命,抢险车辆及抢修设备状态良好,备品备件充足,确保在遇到突发情况后能够快速反应、妥善处置。

  在提升用户服务方面,保定新奥燃气密切关注服务热线话务量变化,及时增配接线人员,提升了热线话务质量,提高了用户服务满意度。呼叫中心现有坐席23人,日呼入电话量达到2200余通,能够高效处理用户的各类咨询和报修需求。

  同时,保定新奥燃气还加强了燃气安全科普宣传。结合用户的热点诉求,以燃气安全为核心,深入社区、学校、医院等重点区域,通过线上“保定新奥燃气”公众号、员工入社区群传播等方式,开展了冬季安全用气、安全防护知识宣传活动。活动指导用户正确处理燃气安全隐患和正确使用燃气,进一步强化了群众的安全意识,拧紧了用户燃气的“安全阀”。近期,保定新奥燃气还到烛光二区、中国联通保定分公司、长城家园、黄庄村、保定学院等地开展了安全宣传,发放了宣传资料千余份,受到了广大市民的热烈欢迎和好评。

  为了确保广大用户安全用气,从源头切断安全隐患,保定新奥燃气有限公司提醒广大市民:冬季用气要注意做好燃气安全检查,使用燃气时注意通风,停用时要注意关闭燃气阀门,确保冬季用气安全。如遇用气问题,可随时拨打24小时服务热线95158、3232601进行处理。

  保定新奥燃气有限公司表示,将继续秉承“安全第一、用户至上”的服务理念,全力以赴做好冬季天然气保供工作,确保全市人民群众温暖过冬。(郝长鸿)