凝“新”聚力 逐梦未来

  近年来，河南省三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）聚焦卷烟营销队伍建设，秉承“强技能练精兵促提升”的工作理念，以强化学习、健全机制、注重实践为抓手，努力打造一支“有作为,愿作为,能作为”的青年人才队伍。

  强本领,比高低,争做“有为”青年

  “吉康，这次第二阶段的“远航”比赛你全省总成绩排名第六，顺利进入第三阶段，恭喜你啊！明年继续努力，认真复习准备！”卷烟客户服务部主任屈丽丽鼓励道。

  “好的，我一定会再接再厉，尽自己百分之百的努力，争取在全省比赛上拿到好名次！”吉康回应道。

  入职7年以来，吉康从初出茅庐的营销新手迅速成长为驾轻就熟的行家里手，并取得一个又一个可喜的成绩。2023年，他获得全市系统卷烟营销技能竞赛个人一等奖的成绩，并在当年被评选为全市系统“五星客户经理”；2020年，他获得全市系统卷烟营销技能竞赛个人一等奖的成绩，并代表市局参加省局技能竞赛。

  以技能竞赛为契机,以业务学习为抓手。近年来，三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）通过线上课程学习,线下专项培训及技能竞赛等多种方式,助推青年营销人员锻造“技能本领”,以过硬的学习能力不断提升业务水平,争做“有为”青年。同时积极鼓励青年营销人员勇挑重担,依托 “优秀客户经理评选” “开口营销技能知识竞赛”“QC课题汇报”等各项赛事平台,以赛促学,以学促干。

  传帮带,勤学习,争做“愿为”青年

  三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）员工赵一鸣2024年7月参加工作，半年时间里，她快速的适应了营销条线的工作节奏，并经过自己的努力，以技能98理论94的高分取得了烟草制品购销员四级证书。

  “入职前我确实很恐慌，因为不确定我在学校学到的知识能不能够支撑我完成单位领导安排给我的工作任务，入职后我发现行业不仅为我们新入职的员工安排了有针对性的岗前培训，单位部门还给我们每个新员工安排了一个“师傅”，真是太暖心了。”新进员工赵一鸣说道。

  三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）将新入职员工的教育培训作为人才队伍建设的重要内容，充分发挥传帮带作用，安排技术技能优秀的老客户经理采取“知识培训+现场实操+技能考核”的方式，将理论知识与实际操作紧密结合进行技能传授，同时安排老客户经理带领青年客户经理走访市场，以身示范、口口相传，使青年客户经理逐渐掌握走访术语与节奏；引导青年客户经理参与“普通终端焕新服务”，为零售客户更新陈旧价签，优化卷烟陈列，给青年客户经理“压担子”“搭台子”；鼓励青年客户经理独立解决问题，以市场为根本，以品牌为抓手，边学边干、知行合一。

  “我师傅吉康老厉害了，他就是我学习的榜样，今后，我要以敬业精神为笔，以专业技能为墨，以岗位责任为纸，书写出属于自己的人生答卷。

  图为新进青年员工讨论学习卷烟技能考试内容

  下基层,重实践,争做“能为”青年

  “程姐，我分析咱家店铺的地理位置，距离周边村落和市区都较近，像是连接了市区和周边村落的‘中转站’。如果开一个美团代收点或者快递收发点的话，不仅会方便周边的村民，也会增加自己的收益。您考虑一下，看可行不？”“听着非常可行啊，我考虑考虑。”针对农网零售客户,青年客户经理小李总会结合具体情况，为客户量身定制解决措施,急客户之所急,真正做到了服务第一线,客户心相连。

  农网终端普遍存在“店招缺少辨识度、店面装修陈旧、货品陈列杂乱、零售户经营理念落后”的问题,客户经理李凤丹根据农网零售客户不同特点和诉求,发挥创造性思维优势,不仅帮助更换硬件设施“长面子”,还把现代化理念、数智化工具送入客户店中“富里子”,助力农网客户提升经营理念,有效提升农村零售业发展水平。在零售客户最期盼的事上用真情、最急切的方面使真招、最疑难的问题上下真功。三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）积极引导青年员工以扎根基层的“底气”近距离服务零售客户 ,争做“能为”青年。

  图为客户经理指导零售客户运用云POS系统进行数据分析

  在未来,三门峡市义马市烟草专卖局（分公司）将持续加强营销队伍建设,引导员工努力向下深耕、向上突破，全力打造一支业务精、能力强、素质高的客户经理队伍，为义马烟草高质量发展注入青春力量。（李凤丹）