永升服务贵阳观云：归家路上的温馨灯火，幸福生活从此舒展
傍晚,贵阳旭辉观云(以下简称“观云”),万家灯火渐次亮起,折射出柔和温馨的光,为这座城市增添了几分家的温暖与安宁。
一盏盏灯光的映照之下,不断有业主归家,脚步匆匆而热切。为守护归家路上的温馨灯火,永升观云服务团队用心服务已有四年。在这片占地8.75万平方米的园区,永升服务耕耘着一份关于“家”的期待,将业主对美好生活的向往融入高品质的物业服务之中,将“用心构筑美好生活”的使命舒展在园区的每一寸角落之中。
建标准·树标杆
“客户对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”。“美好生活”从何体现,在永升观云团队来说,不是包装绚丽的“外壳”,而是实实在在的细节,哪怕是在业户看不到的地方。
为更好发挥物业管理的功能与价值,永升观云团队将对设施设备的管理能力提升到了新的高度,落实“机房标准化”,通过强养护、强管理,让设施设备高效运转,让业户们在社区拥有便捷、安全的生活。
为提升居住幸福感,永升观云团队致力于为业户们打造高品质的公共空间,例如,将归家动线打造成“缤纷归家路”,增设景观小品、充满设计感的美陈布置,园区路段按照不同时节更换鲜花绿植,夜幕降临时,依据路线与植被形态安置的灯光依次亮起,让业户一步入小区便感受到惊喜、温馨的归家氛围。
为了深入探索适合贵阳人日常生活的物业管理方式,永升观云团队多次开展业主恳谈会,了解业主的个性化需求;举办项目经理服务日,拉近与业主的距离,有求必答,快速反馈;制定”年度梦想家计划”,与业主共同商讨社区活动创意,汇聚点滴行动,让这个“家”变得越来越美好。
体贴入微的服务,别出心裁的打磨,在时光流转下沉淀出口碑品质。在第三方调研中,观云客户满意度稳居92%以上,房屋溢价率超过126%,广受业界好评,载誉累累。
【贵阳旭辉观云获得的部分表彰及荣誉】
2022年,获得贵阳“物业服务管理示范住宅小区”荣誉称号
2024年,获得贵阳 “党员模范先锋岗””荣誉称号
2024年,获得贵阳“消防宣传示范小区”荣誉称号
2024年,获得贵阳 “红色物业”项目荣誉称号
2024年,获得贵州省“美好家园”小区荣誉称号
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党引领·红物业
在永升服务核心价值观的深刻践行与党建引领的强劲脉动下,贵阳观云的服务画卷被赋予了别样的生命力。依据永升37℃繁星社区“一个核心、三支队伍、六项制度、三好认证”的原则,物业中心成为了党组织联系服务群众的新平台,社区委员会党支部、业主代表和物业公司党支部实行相互监督、相互提醒的服务机制,将物业服务与社区服务有机融合,不断满足居民多元化需求,构建起“红色物业”全覆盖、党建共建一体化、党组织覆盖强引领的有效机制,把服务群众的“最后一米”转变为“最美一米”。
“业主在哪里,需求在哪里,党建工作就覆盖到哪里”。观云永升团队通过“组织联建、事务联商、活动联办、实事联干”的服务宗旨,将志愿服务精神深度融入“红色物业”,成立了平安、便民维修、普法等多支红色志愿服务队,为居民提供了环境保护、慰问帮扶等20余次志愿服务活动。
同时,社区联合贵阳白云区消防救援大队、街道消防所,定期进行消防安全检查,包括灭火器更换、消防栓功能测试,并开展了消防知识宣传、小区安全演练及消防知识传授等活动。此外,依托社区新时代文明实践站,社区动员小区党员和志愿者参与“文明社区”“学雷锋”等活动,凝聚“红色力量”强化小区物业治理。
结合小区实际,社区组织“繁星志愿者”在节日期间走访慰问独居老人和困境儿童,并举办文艺汇演、包粽子、搓汤圆、健康养生讲座等多样活动。通过各社区党群服务中心,设立“繁星服务活动日”,已开展43次包括义务理发、义诊、磨刀、洗地垫等在内的志愿服务,旨在用心、用情、用力地搭建党群“连心桥”,全面提升群众服务质量。
小区内党员积极行动,建立助老服务档案,并组建“三老”服务队、劝和组、退役老兵宣讲团及文艺宣传队,各团队共同促进社区和谐。特邀“三老”及老兵在党的活动中分享红色故事、办“微党课”,提升市民素质,展现银发风采。劝和组定期排查化解矛盾、普法宣传、排查隐患,至2024年已调解32次纠纷,宣讲6次普法,实现矛盾在基层化解。文艺宣传队则在社区开展书法、绘画等活动,让老同志发挥特长,丰富居民文化生活。
观云展·书美好
作为永升服务“全能系”服务代表项目,观云项目在日常服务维度之外,还十分注重培养专业化服务团队、打造个性化多元社群文化、提供资源丰富的增值服务、充分应用智慧化设备设施,着力营造有温度、有情感的圈层社交,制造亲善共融的生活场景。
樱花大道、儿童欢乐谷、无边界观景台......永升观云团队因地制宜制定精细的养护计划及管理标准,精心养护,雕琢生态社区,既有公园旁居之惬意,亦有美好观景之舒展。
以兴趣爱好群增强社区凝聚力,以邻里公约构筑价值共识,开办趣味运动会、水上嘉年华、品茗会邻、宝贝加油跑等丰富多彩的社区活动,永升观云团队让业主与业主之间、让社区与物业之间实现彼此信任、和睦友好的温暖互动。
有智慧的服务进一步拉近幸福生活的距离。为保障社区安全,园区配备132个摄像头,无死角实时监控;全域刷脸无障碍通行;高效率智能环卫作业清扫机队伍;智能垃圾箱,自动识别分类投放垃圾;高空抛物摄像头自动捕捉异常情况——将科技元素注入观云生活,用智慧服务守护万家灯火。
物业服务一小步,幸福生活一大步。永升观云团队正切实将这一步走得更稳、更远。
业主说
“生活在这个小区,孩子可以在园区内放肆奔跑跳跃,家里老人能在繁星会客厅享受静谧,周末能感受物业组织的大小活动,认识了一群志同道合的邻居,有问题都能第一时间得到回应,彼此再也不是邻里不认识、关起门来自顾自的城市生活,而是有欢乐、有回忆的幸福小区”——观云 李阿姨
政府说
“从项目交付之初,观云项目团队便积极响应、主动作为,不仅配合社区及其他政府部门执行每一项任务,更在任务过程细节上下足了功夫。项目现场无论是秩序维护、环境卫生的保障,还是与社区居民的沟通协调,观云物业都做得井井有条、尽善尽美。”——贵阳市白云区泉湖社区周书记
服务者说
“从千家走到万户,观云团队一如既往传承永升服务基因,以客户需求为原点,在业主生活空间中,从产品和服务等多维度持续创新,将智能化、有温度的永升式服务,覆盖业主全场景的生活需求,用更多的满意与惊喜,服务千万家,美好一座城。”——永升服务观云项目经理 周志翔
永升服务温暖观云3558个家庭,以美好服务与客户紧密串联,实现关于“家”的情感共鸣,也以高品质的物业服务,逐渐树立起业界标杆。
归家路途,灯火阑珊,繁花相伴,家人围坐,温馨灯火映照亲情。每一次归家,都是惊喜的重逢;每一次居家,皆是惬意的时光。置身观云,领略园林环绕的四季佳景,在观云,尽享如归家般的永升优质服务,
奔赴美好时光 构筑幸福生活。