凯度荣膺奥维厨卫峰会双奖，迈入高质量发展新纪元

  赢销进化 · 值达用户！——12月18日，奥维云网在南京成功举办2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会。凯度电器CEO柯漫女士受邀作为代表出席，与行业同仁共探发展新机，分享凯度以用户为中心、持续创新、共赢共进的价值理念。

  本次峰会主题，恰与凯度“与用户共同成长”的理念深深共鸣。在凯度心中，我们从未将自己视为用户生活的旁观者或过客，而始终渴望成为每一段温暖日常的“共著者”。

  当下时代奔涌向前，厨卫行业正经历深刻变化：房地产周期变化、渠道日趋分散、触达用户的路径变得不易，外部环境波动亦带来诸多不确定性。然而在凯度看来，所有表象背后，始终是一个根本命题：品牌的进化，能否真正贴合“人”的变迁。

  我们观察到，经济的波动常伴随内心的不安，而AI等工具发展造成信息差的消融，则让消费选择愈发清醒理性。如今，“可以买贵的，但不能买贵了”成为新的消费哲学——人们可以为一分实在的价值付出十分，却不愿为模糊的溢价多付一分。这份理性背后，亦是一份更深的渴望：在不确定的世界中，握紧那些确定可感的幸福与温暖。

  这正是凯度不断向前、持续进化的原点——不仅要读懂市场，更要读懂市场中每一个具体的人，用创造新价值应对时代的大风大浪。

  峰会现场，奥维云网（AVC）董事长杨东文在致辞中分享了他的深刻观察：新消费浪潮之下，用户的选择正从“功能满足”走向“价值认同”。许多品牌也共同面对着“流量难获、用户难留、转化难提”的现实挑战。

  在他看来，破局之道在于两个回归：一是回归精准，告别粗放，以数据驱动真实的需求洞察，在恰当的路径与用户相遇；二是回归本质，聚焦于用户真实的生活场景，用真正契合其需要的解决方案与服务，让产品价值可感、可触、可共鸣。

  凯度深以为然。我们始终相信，一切商业的起点与终点，始终是“满足用户需求，为用户创造价值”。在充满不确定的环境中，唯有贴近用户的生活现场，理解其未言明的期待，并以持续进化的产品与服务真诚交付价值，才能穿越周期，实现可持续的共同生长。

  此次峰会，凯度电器荣获2025年度厨卫产业创新引领奖和用户口碑产品奖，这份荣誉是肯定，也是动力，是初心，也是坚持。

  在峰会特别发布的《2025年中国厨卫产业新消费白皮书》里，我们注意到了几个感同身受的消费新趋势：

  1、从“交易”到“旅程”——服务驱动的体验升级。

  单一产品早已无法满足消费者全方位需求，服务成为厨卫品牌差异化竞争的核心，购买体验更是从“一次性交易”延伸为“全流程旅程”。

  凯度的365天全时服务，就远远超越了只是解决产品问题：“凯度云课程”、“美食沙龙”、“人人都是产品经理”等特色服务，不仅仅是走个流程，我们想做的，是以“用心多一度”的品牌理念，多一度的聆听，洞察用户未说出口的需求；多一度的反馈，让用户知道被重视；多一度的“仪式感”，让服务变成 “回忆”。

  售前耐心咨询、售中上门服务、售后全时响应，销售的结束才是服务的开始，成为用户全旅程极致体验感服务的陪伴者，用心致敬生活家，从初心到共鸣，和全球家庭温暖同行。

  2、从“买产品”到“买结果”——场景化的生活方案。

  消费者的核心诉求已从“购买孤立产品”，转向“获取完整的美好生活结果”。对厨卫而言，这意味着从单品思维，升级为“打造健康、高效、有趣的厨房生活”的场景思维，产品组合需要匹配具体的生活方式。

  而凯度未变的初心，正是成为厨居全场景解决方案的提供者和美好生活方式的提案者，致力于从中国蒸烤箱的开创者进化为集蒸烤箱、洗碗机、净饮机、咖啡机、集烹中心等新厨电产品为一体的中国高端新厨电专家，解决精致妈妈、银发一族、幸福情侣等等不同人群的痛点需求。

  我们总会忆起各种有关厨房的幸福场景：清晨精致白领的咖啡吐司飘着香气，午后银发一族煲的暖汤冒着热气，下午优雅女神招待闺蜜的甜点甜蜜蜜，傍晚幸福一家人共进晚餐欢声笑语，交织成一幅幅充满温度的生活画卷。

  3、从主动管理到被动幸福——体验优先的产品创新。

  产品创新的本质早已从“技术跃进”转向“体验阶跃”。消费者不再愿意花精力主动管理家电，而是期待产品通过智能、专业的设计，带来无需费心的被动幸福。可视、智能、高颜值等方向，均是围绕“提升体验便捷性”展开。厨卫产品的被动幸福体验创新，核心聚焦于减少主动操作，规避使用焦虑。

  凯度创新推出的“紫科技”理念，重新定义了科技在现代家庭中的角色，倡导科技是温暖的、共情的、充满人文关怀的，既要承载卓越的功能价值，更要激发用户深层的情感共鸣。

  比如G200洗碗机研发了自动投放功能，一次添加、多次使用，通过智能感应餐具数量和油污程度，精准释放洗涤剂用量，既杜绝了浪费又保证了洗净效果；烟灶套装则实现了烟灶联动、灶具定时等功能，精准解决了忙碌烹饪过程中还需手动开关烟机和关火、烟机灶具无法联动、需全程紧盯等痛点。

  在凯度看来，AI不仅是这个时代的重要叙事，更是“与用户共同成长”理念的延伸。我们早已展开布局，持续投入，致力于让技术承载温度。2025年4月16日，凯度推出了具有开创性的AI智能体“小紫”。它基于凯度自研的云平台，融合了先进的传感与算法，不仅诠释了AI厨房的智能与全屋交互能力，更是我们身边静默而贴心的“首席健康官”，成为了“活在厨电里的家人”。她不仅能预判用户需求，还能感知烹饪情绪，她也许是你做饭时的烹饪助手、聊天搭子、智能菜谱管理者，甚至是可以远程连线的娱乐中心，真正实现了让用户从主动管理变为被动幸福，创造新质生活感。

  本次峰会上，企业AI获客实战专家杨奇玮在《用AI重构获客体系》的演讲中，提出了一个深刻洞察：AI的核心逻辑，正从“工具”升级为“伙伴”。这正与凯度的思考同频——真正的智能，在于“人机协同”，在于构建下一代有温度的生产力。

  凯度认为，厨卫企业与AI相连的关键，在于视其为团队的一员，建立岗位化、可衡量的协作模式，而非仅仅将其作为附加工具。具体到与用户连接的场景，AI可通过几个方向深度融入：

  解放天性：取代重复、繁重、枯燥且一味追求效率的生产力劳作，让人聚焦于更有意义的工作板块，工作起来更轻松幸福。

  智能服务：像人一样生产“活人感”内容与人沟通，提供个性化服务与人互动，让智能真正服务于人，提升生活幸福感。

  IP矩阵打造：借由虚拟人与数字人，塑造有灵魂的IP角色，以丰富的情感表达批量连接用户、陪伴用户、服务用户，创造丰富的情绪价值。

  这条从“人工驱动”到“人机协同”的路径，不仅是一次技术升级，更是厨卫行业回归“以人为中心”、实现有质量增长的一次价值进化。凯度坚信，技术的终点是服务于人。我们布局AI、探索人机协同，最终是为了更懂用户，更贴近用户生活中每一个真实而微小的需要。

  在演讲的尾声，奥维云网总裁郭梅德表示愿与各位同仁一起同舟共济、共赴增长，凯度也愿躬身入局，在消费新浪潮下深耕新消费场景，共同迈入高质量发展新纪元。