微光聚暖 共燃烟火气

  “真没想到我这小超市能重新火起来！全靠杨经理他们真心帮衬，不光把店里收拾得亮堂整齐，还手把手教我做线上团购。现在每月收入翻了一倍多，家里日子总算有盼头了！”  

  在祁阳市浯溪镇椒山南路的便民超市，店主唐四军紧紧攥着客户经理杨纯旺的手，话语里满是感激。谁能想到，如今精神头十足的他，此前还因腿部残疾、店铺冷清，愁得整宿睡不着觉。

  暖心帮扶“不缺位”

  唐四军的小超市开在356国道旁，面积不足60平米，主营日用百货和烟酒副食。几年前一场意外让他落下腿部残疾、行动不便，妻子需在家照料老人，全家重担全压在这家超市上。起初生意尚能糊口，后来周边陆续新开多家店铺，加之他不便及时整理货架、更新货品，致使店内杂乱、偶有过期商品，客流量与营业额骤降，家里日子也随之紧巴起来。

  杨纯旺走访商户时得知唐四军的困境，主动扛起帮扶担子。此后他每周上门好几趟，摸清店内经营状况、库存数量、资金周转等核心难题，他深知，这家超市不只是唐四军一家的收入来源，更是全家的生活希望。

  （上门帮扶残疾零售户唐四军）

  摸清情况后，杨纯旺与唐四军商量制定了专属经营方案：他带头携同事利用休息时间，一同规划货架、分类整理商品、清理过期货品，没几天就让小店焕然一新；又建议他精简货品、聚焦畅销款，还帮忙对接供货商，争取到优惠价和长账期，大幅缓解资金压力；考虑到唐四军不懂线上操作，他再手把手教其使用微信小程序、运营社区团购，协助搭建小区客户群，慢慢拉回客源。

  在杨纯旺的帮扶下，超市生意渐渐有了起色。整洁的货架、便捷的线上服务吸引不少居民回流消费，销售额逐月攀升。唐四军也重拾信心，跟老街坊聊天时总念叨：“杨经理他们比亲戚还上心，不管店里还是家里的难处，开口就乐意帮忙解决。”

  诚信立店“赢口碑”

  祁阳城区去往潘市镇道路上有一家名为“万家福”便利店，面积不大却货架整齐、货品齐全，来往客人络绎不绝。店主蒋伟红靠诚信经营盘活小店，还带动周边几位留守妇女就业，尽显新时代女性的担当与风采。

  “做生意，诚信是本钱。不管熟客生客，得让人家买得放心，我才踏实。”这是蒋伟红常挂在嘴边的话。2018年，她辞掉外地工作回乡开起便利店，初期因缺乏经验生意不佳，却始终坚守诚信初心，把商品质量放在首位。

  （蒋伟红学习店铺管理系统）

  为保障货品质量，她筛选供货商时格外严格，仔细核查资质、杜绝假货；每日检查食品保质期，一旦发现过期品便立即清理销毁。价格上她坚持明码标价、童叟无欺，客人有疑问时也总能耐心解答。一次，一位客人结账时不慎多付200元，她发现后当即通过监控找到对方退还钱款，这事很快传开，不少人慕名前来消费。

  祁阳市烟草专卖局（分公司）了解到她的经营理念后，主动上门帮扶，其客户经理定期到店分享经营经验，指导优化货品结构，申请终端扫码机，还协助申请加盟湘村“636”。眼下，便利店年营业额已突破60万元。致富不忘乡邻，蒋伟红主动分享经营经验，带动2名留守妇女直播带货增收。她总笑着说：“一个人富不算真富，大家伙儿都过上好日子才叫真红火。”。

  赋能升级“乘东风”

  “你看现在游客一波接一波，店里生意好得很！多亏烟草公司工作人员帮忙，把店铺改造得有模有样，有了店铺管理系统，收钱、盘库存都省事多了，经营效率一下子就提上来了！”在祁阳市浯溪碑林景区门口的文创特产店，店主王永芳一边笑着给游客介绍本地茶油、祁阳石等特色文创产品，一边难掩心中喜悦。

  浯溪碑林是祁阳市知名景点，每年吸引大量游客。王永芳的文创店已在景区门口开了8年，起初主营普通纪念品和食品，因装修老旧、货品杂乱、品类单一，难以吸引游客驻足，生意一直不温不火。

  （王永芳店内的茶油)

  客户经理黄晓燕走访时发现其困境，结合景区消费特点定制了赋能升级方案：协助对接装修团队，将浯溪文化元素巧妙融入店铺装修；指导减少普通纪念品比例，增加茶油、祁阳石雕刻等本地特色品类；安装店铺管理系统并开展专项培训，实现经营数字化。

  改造后的文创店，凭借独特的文化氛围、丰富的货品和便捷的服务，吸引了大量游客。现在，店铺营业额提升七成以上，王永芳还雇了帮手，她开心地说：“现在每天要接待上百位游客，不少人都会挑几件祁阳特色文创带回去送亲友，都说咱这儿的东西有纪念意义！”

  从帮唐四军的便民超市重燃生计希望，到助蒋伟红的便利店铺就共富之路，再到扶持王永芳的文创店抢抓文旅商机，祁阳市局（分公司）始终以精准贴心的帮扶为纽带，用一桩桩务实举措温暖每一位零售商户。未来，他们将继续深耕本地市场，主动扛起社会责任，进一步精准服务、创新帮扶模式，与广大零售商户携手同心，共绘祁阳商圈烟火气愈发浓厚的崭新图景。（作者:熊建文）