浙江萧山：路边的红色驿站 城市里的“温暖坐标”

  在萧山街头巷尾，35家挂着“香溢红色驿站”标识的便民店铺，正成为城市里的“温暖坐标”。这些站点由萧山区烟草专卖局（分公司）依托零售终端悄然打造，不张扬，却默默串联起城市里最细腻的温情脉络。

  法律咨询送上门，疑难解答暖人心

  市心中路的一家便利店里，熟悉的红马甲身影总会如约而至。他们是萧山烟草的志愿者，来这里的红色驿站开展服务。

  “李姐，上次您问的许可证延续问题，我给您带来了详细的办理指南。”志愿者倪颖泽将一份图文并茂的手册递给店主李红。

  小倪是这家驿站的老熟人了。作为萧山烟草服务群众的前沿阵地，香溢红色驿站已在萧山全区铺开，每家驿站都有像小倪这样的志愿者提供驻点服务。

  他们的服务内容很实在，主要为讲解烟草专卖法律法规、传授真假卷烟鉴别技巧及解答常见的消费权益问题等，往往在日常交流中自然展开，有时就在柜台边，一边帮店主理货一边讲解，有时是在店里的休息区，几张凳子围成一圈就成了“法治微课堂”。

  “就像和朋友聊天一样，听得进去，也记得住。”李大姐感慨道。两个月前，正是志愿者耐心的解答，帮助她顺利解决了一桩供货纠纷。“他们不只讲法条，还会教具体怎么做，特别实用！”

  图为香溢红色驿站开展宪法宣传

  在民法典宣传月、宪法宣传周等重要普法节点，驿站更是人气满满。志愿者们会搭起普法展板，分发宣传手册，用乡音土话讲述法言法语，向群众传递法律知识。

  一本本贴心准备的法律读物、一次次耐心细致的咨询服务、一场场贴近生活的普法活动……香溢红色驿站逐渐成为社区普法网络中的关键枢纽，法治意识如细雨润物般在潜移默化中深入人心。

  一杯热水递温情，一方天地纳辛劳

  如果说志愿者的服务是驿站的专业支撑，那么店主们的日常善举，则是驿站最持久、最动人的温暖。

  早晨七点半，几名环卫工人完成区域清扫后，轻轻推开一家驿站的门。店主方铭海抬头看见熟悉的身影，微笑着指了指休息区旁贴着“免费取用”标签的热水壶。

  这样的暖心画面不止一时，不止一处：快递小哥的手机没电了，走进驿站就能免费充电；碰到下雨，外卖员可以在驿站借到雨衣；自行车轮胎突然没气了，也可以到驿站充气……

  图为香溢红色驿站为户外劳动者提供热水

  这些服务的提供者，就是驿站所在店铺的老板们。他们自愿腾出店铺一角，备上饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱，为街坊邻里、户外劳动者和过路人提供举手之劳。

  “其实花不了多少钱，就是多烧几壶水、多备几个插座的事。”店主老方为经营红色驿站感到自豪：“每次帮到别人，我都特别高兴！”

  夏可纳凉，冬可取暖，累可歇脚……这些事情虽然平常，但正是这平凡中的坚持，让温暖变得触手可及。

  服务民生零距离，凝聚邻里续温情

  日常温情背后，香溢红色驿站的功能还在不断延伸。

  驿站定期举办的“香溢小讲堂”总是座无虚席，志愿者们不仅讲解反诈案例，还教老年人学习使用智能手机。

  “以前我自己不会用手机点外卖，还是这些小伙子教我的。”常来听课的赵洪刚大爷连连“点赞”志愿者。这些接地气的讲座，让实用的知识真正走进了百姓生活。

  每逢传统佳节，驿站更成为传承温情的载体。清明时节，艾草清香满屋，志愿者和居民们一起包青团，笑语声中传承时节的味道。腊八节的早晨，热粥的甜香早早飘散在街头，温暖着周边晨起忙碌的街坊邻里。春节之际，志愿者们提着写有安全知识谜语的灯笼走进驿站，一盏盏灯笼不仅点亮节日的温馨，更照亮守护平安的生活智慧。

  图为志愿者在驿站开展“猜灯谜 守平安”活动

  驿站逐渐成为连接邻里、服务民生、传承文化的多维空间，在这里，服务不再是单向的给予，而是人与人之间的温暖流动。

  小店铺拥有“大能量”，小驿站汇聚“大温暖”。星星点点的香溢红色驿站，将便民服务真正送到了群众身边，更把城市的温度刻进了百姓心里。（刘卿文）