湖北洪湖烟草：多点发力推动营销服务精准落地

近期，湖北省洪湖市烟草专卖局（营销部）立足市场实际，聚焦关键环节多点发力，以精准化服务推动营销工作提质增效，全力保障辖区卷烟市场平稳有序运行。

  突出目标导向，压实服务责任链条。强化整体协同意识，将年度目标任务分解至月度、细分到岗位。通过优化客户经理拜访流程与考核机制，将服务频次、服务深度、客户满意度等纳入关键绩效指标，引导客户经理主动作为、精细服务，确保各项营销服务举措落到实处、取得实效。

  突出信息畅通，稳定客户经营预期。构建多元化信息传导机制，充分利用线上平台、小组会议、实地走访等多种形式，及时、清晰地向零售客户传递货源策略、品牌信息及行业动态。积极收集并响应客户意见建议，做好政策解读与经营引导，帮助客户把握市场节奏，理性安排购销存，增强经营的稳定性与预见性。

  突出精准赋能，助力客户盈利提升。加强市场动态分析与客户经营诊断，依据客户所处商圈、经营能力及消费群体特征，提供差异化的经营指导方案。协助客户优化商品结构、改善库存管理、探索非烟商品组合，并针对性开展开口营销、会员管理等技能辅导，切实提升客户盈利水平与抗风险能力。

  突出终端靓化，激发消费市场活力。指导零售客户结合现代终端建设要求与门店特色，优化空间布局与商品陈列，打造整洁、明亮、有吸引力的消费环境。重点突出节日主题陈列与品牌形象展示，并协助客户做好价格维护与店面形象管理，以良好的终端形象聚拢人气、促进消费，增强门店竞争力。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）