巾帼风采 一路生花

  春风送暖，芳华绽放。在第116个“三八”国际妇女节来临之际，我们将目光投向满洲里市烟草专卖局（公司）的巾帼队伍。从70后的坚守深耕到00后的青春启航，四代女性扎根烟草岗位，以柔肩担使命、以实干践初心，在专卖监管、党建宣传、客户服务、财务保障的不同赛道上，书写着女职工的担当与奋进，用坚守与奉献为满洲里烟草高质量发展注入温暖而坚实的“她”力量。

  她们跨越岁月，初心不改；她们岗位不同，使命相通。在“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观指引下，70后稳扎稳打筑牢根基，80后承上启下传递力量，90后创新突破勇立潮头，00后朝气蓬勃续写新篇，四代人接力奋斗，让巾帼芳华在烟草一线熠熠生辉，成为满洲里口岸大地上一道亮丽的风景线。

  70后刘英春：守土尽责，以坚守护市场清朗

  今年47岁的刘英春，是满洲里市烟草专卖局（公司）的一名证件案审员，她始终以耐心践初心、以热心暖商户，是零售户眼中的“贴心人”，更是岗位上的“老黄牛”。作为70后，她秉持务实担当的作风，用热忱服务守护每一位零售户的经营初心。

  （刘英春指导零售户网上办证）

  证件办理是零售户经营的“第一道门槛”，刘英春始终坚持“便民、高效、规范”原则，主动优化服务流程，耐心解答零售户疑问。面对零售户的各类咨询，无论是证件新办、变更、延续，还是流程疑问、材料规范，她都耐心细致解答，语气温和、条理清晰，从不敷衍应付。针对老年零售户视力不佳、不会填写表格，新办商户不熟悉政策、不知如何准备材料等情况，她主动上前、手把手指导，逐栏讲解填写要求，逐项核对准备的材料，还贴心地将办理流程、注意事项和时限打印成纸条，方便商户随时查看，最大限度避免商户多跑冤枉路、白跑腿。“服务好零售户，就是守住岗位责任”，这是刘英春的初心。如今，她依然坚守一线，主动学习新的证件管理规定，优化服务举措，用坚守诠释着70后的责任与担当。

  80后王颖：履职尽责，以初心传企业温度

  出生于1980年的王颖，是满洲里市烟草专卖局（公司）办公室的一员。作为80后，她始终秉持“后勤无小事，服务暖人心”的理念，以热心、耐心、细心对待每一项工作，默默坚守、默默奉献，用琐碎的付出筑牢单位运转的“后勤防线”，成为职工心中可靠的“暖心后盾”，用责任与坚守传递着国企后勤人的温情与担当。

  （王颖工作照）

  后勤工作繁杂琐碎，却直接关系到职工的工作状态和切身利益。王颖始终以饱满的热情投入工作，把每一件小事做到极致。她始终坚持“提前预判、高效响应、精准服务”的原则，合理规划物资采购清单，严格把控物资质量和成本，坚决落实“过紧日子”各项要求。工作中，她始终保持谦逊务实的作风，耐心倾听每一位职工的意见建议，主动优化服务举措、提升服务质量，为干部职工营造整洁、舒适、高效的工作氛围，让大家能够全身心投入到工作中，用实干与温情筑牢后勤保障线。

  90后时光：深耕服务，以实干暖客户人心

  28岁的时光，是满洲里市烟草专卖局（公司）客户服务部的一名营销客户经理，负责辖区内220户零售户的服务工作。作为90后，她既有年轻人的活力与创新，又有着超出同龄人的细心与担当，扎根营销一线2年，用真心换真情，用实干赢认可，成为零售户心中的“贴心人”。

  （时光为零售户讲解雪茄知识）

  “客户的需求，就是我们的追求。”时光始终秉持“服务至上、客户为本”的理念，针对不同零售户的经营特点，制定个性化营销方案。零售户王大爷经营一家小型便利店，年纪大、不懂数字化经营，生意一直平平淡淡。时光了解情况后，每周都会上门，手把手教王大爷使用卷烟订货系统、查看经营数据，帮他优化商品陈列、调整进货结构。在她的帮助下，王大爷使用手机订货越来越熟练，逢人就夸“时经理比亲闺女还贴心”。面对市场变化，时光主动创新服务模式，建立零售户服务微信群，及时推送货源信息、营销技巧和行业政策，第一时间响应客户诉求，有效提升了服务效率和客户满意度，用实干与创新诠释着90后的青春与担当。

  00后洪文悦：青春启航，以笃行践初心使命

  24岁的洪文悦，是满洲里市烟草专卖局（公司）财务科的一名新晋大学生，2025年毕业后加入烟草大家庭，成为团队里最年轻的“新鲜血液”。作为00后，她带着青春的朝气与求知的渴望，快速转变角色、深耕岗位，用勤奋与努力书写着新时代青年的奋斗答卷。

  （洪文悦进行财务报账工作）

  财务工作严谨细致、责任重大，对刚走出校园的洪文悦来说，既是挑战也是成长。为了尽快熟悉业务，她主动放弃休息时间，认真学习财务制度、钻研业务知识，虚心向科室人员请教，把每一个知识点、每一项操作流程都记在笔记本上，反复琢磨、勤加练习。从凭证整理、账务录入到报表编制，她一丝不苟、精益求精，哪怕是一个微小的数字，也会反复核对、确保无误。入职以来，她积极参与财务数字化建设，主动学习财务管控系统操作，始终保持谦逊严谨的态度，脚踏实地、笃行不怠，用青春的力量为财务工作注入新活力，用勤奋与坚守践行着00后的责任与担当，致力成长为财务领域的行家里手。

  四代巾帼，一脉相承；初心如磐，逐梦前行。从70后的坚守深耕到00后的青春启航，满洲里烟草的四代女性员工，以不同的年龄、不同的岗位，书写着同样的坚守与奉献。她们是母亲、是妻子、是女儿，更是扎根国企一线的奋斗者、追梦人，她们用柔肩扛起责任，用实干诠释担当，用芳华点亮初心，在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。

  值此“三八”国际妇女节，满洲里市烟草专卖局（公司）向所有女性致以最崇高的敬意！愿每一位巾帼英雄，都能在奋斗中绽放芳华，在坚守中书写传奇，继续以昂扬的姿态、奋进的模样，一路生花！

  满洲里市烟草专卖局（公司） 常雪晶 蔡霞