浙江杭州：巾帼逐光 “她”样精彩
春润之江，风拂芳华。浙江杭州市烟草专卖局（公司）“香溢”巾帼志愿服务队，以党建为引领，拓面延伸、聚势赋能——横向联动卷烟零售客户、联建社区凝合力，纵向贯通内部党员干部、团员青年激活力，构建起上下联动、内外协同的志愿服务格局。她们跨越年龄、各展其长，或扎根烟火守初心，或深耕文脉传薪火，或奔赴山野促振兴，以巾帼之柔肩担时代之重任，用温柔而坚韧的“她力量”，书写新时代巾帼志愿服务的厚重篇章。
70的“她”以店为媒，让烟火气里飘满志愿香
作为一名有着二十多年党龄的老党员，朱哲平始终以党员标准严格要求自己，将党员的责任与担当融入每一笔客户订单、每一项志愿服务、每一次暖心付出。她既是辖区卷烟零售户中的诚信标杆，更是香溢红色驿站的“暖心当家人”，以自家二十平米的卷烟零售店为支点，让小小门店成为扎根烟火、服务群众的“红色港湾”。
图为卷烟零售户朱哲平（右）为社区居民送上暖心服务
秉持“一名党员就是一面旗帜”的信念，朱哲平将香溢红色驿站打造成常态化志愿服务的前沿阵地，不搞形式、不走过场，把暖心服务做到群众心坎上。她坚持每日开放驿站便民服务区，为户外工作者、附近居民们提供免费饮水、手机充电、应急避雨等贴心服务，寒冬备上热饮暖食，酷暑送上解暑凉茶，常年无休、从未间断，用点滴行动践行为民服务初心。
多年来，朱哲平始终怀揣善意，坚持收养流浪猫，为这些弱小生命搭建遮风挡雨的温暖家园，这份对生命的敬畏与温柔，悄然融入她的志愿服务之中，让“香溢”精神多了一份温度与情怀。更难能可贵的是，她不满足于个人践行志愿，更主动发挥党员先锋模范作用，牵头组建零售户党员志愿小分队，带动周边十余名卷烟零售户加入“香溢”志愿服务队伍中去，形成“一名党员带动一群人、一个驿站辐射一片区”的良好效应，让志愿之花在烟火人间次第绽放。
80的“她”以墨传情，让传统文化浸润邻里心
走进职工活动室，书香墨韵扑面而来。巾帼志愿者叶伟芳正凝神静气，为联建社区送福活动挥毫泼墨。笔锋流转间，一个个饱含神韵的“福”字跃然纸上，既承载着对邻里的美好期许，也传递着中华传统文化的独特魅力。
叶伟芳，是杭州烟草的一名职工，也是深耕笔墨的文化使者。作为浙江省女书法家委员会委员、临安区硬笔书法协会副主席、“墨香社”领头人，她将数十年如一日的书法热爱，化作传承文化、传递温暖的责任，在笔墨流转间书写巾帼担当。其个人书法作品屡获行业内外大奖，多次入选各类书法展，更受邀担任“中华”杯烟草行业职工书画大赛评审，带领“墨香社”成员斩获各大奖项50余人次，让“墨香社”成为远近闻名的书法艺术团体，成为杭州烟草传递文化温度的重要载体。
图为杭州烟草女职工叶伟芳（左）受邀担任“中华”杯第十二届烟草行业职工书画大赛评审
“练字如做人，要横平竖直。”这是叶伟芳常说的话，也是她的人生信条。工作之余，书法是她的修行，让她沉心积淀、精进自我，而走出书房，书法便是她服务群众、传递温暖的桥梁。
她打破身份局限，将业余热爱深耕成传承文化、传递情感的沃土，开设社区书法课堂，不设门槛、因材施教，无论老人孩童、有无基础，只要心怀热爱，都能在这里感受笔墨之美：对年幼的孩童，她手把手教握笔、练笔画，在笔墨练习中培养专注力；对年长的居民，她放慢节奏、细讲技巧，让大家在一笔一画中体悟传统文化的博大精深。除了日常教学，叶伟芳还组织学员开展写春联送祝福等活动，让大家在实践中收获成就感，也让传统文化走出书斋、走进寻常百姓家，诠释着烟草人的文化担当。
90的“她”以数插翼，让青春力量赋能乡村振兴
“小孙，我想看看去年春节期间的销售流水，和今年对比一下，你帮我看看要怎么操作？”慧涛百货商行的店主余平建指着屏幕，向客户经理孙瑾问道。这家扎根深山的小店，是当地村民日常购物的便民点，也是山区零售户的缩影。
“余姐，先打开顶部的‘更多功能’，选择‘统计’，选择‘卷烟销售汇总’，然后选中对应时间段就可以了。”孙瑾一边手把手演示双屏机，一边将数字化经营技巧融入讲解，努力让偏远乡村的小店搭上数字经济的快车。
2024年底入职的90后孙瑾，服务着辖区234户卷烟零售户，绝大部分位于淳安县中洲镇等农村山区，经营规模小，零售户年龄偏大，数字化操作薄弱、经营效率不高是普遍难题。
图为杭州烟草女职工孙瑾（右）帮助零售户余平建扮靓店堂
顺应数字化浪潮，孙瑾精准发力破解难题。她运用AI制作“经营分析明白图”，将双屏机核心功能、库存管理、利润核算等内容，绘制成直观易懂的图示；定期组织山区零售户开展数字化实操培训，手把手教学答疑，帮助打通学数懂数用数的堵点；针对淳安酱、日晒面等山区特产销路窄的难题，同步开设助农直播专项教学，让藏在大山里的好物被更多人看见、品尝……如今，越来越多的山区零售户，既能熟练运用双屏机优化卷烟经营、精打细算理好生意账，也能借助直播镜头打开销路、拓宽增收渠道，小店的盈利空间持续拓宽，数字化的种子在偏远乡村生根发芽、开花结果，成为赋能乡村振兴、带动农户增收的坚实力量，而孙瑾的青春担当，也在每一次帮扶、每一份坚守中愈发闪耀。
从街头巷尾的暖心帮扶，到笔墨书香的文化传递，再到深山小店的数智赋能，“香溢”之名，因她们而愈发厚重，巾帼芳华，因坚守而愈发璀璨。唯有初心不改，方能行稳致远，她们将继续以女性独有的温柔与坚韧，让香溢之花绽放在每一个需要温暖的角落，用实际行动书写着新时代女性的芳华与担当。（马俊禄 赵春元 丁菁雯）