顺势而变 向阳而生——街角小店“破茧记”
在山东潍坊潍城区一条不起眼的街角，金源超市的灯光总是亮得格外踏实，周边街坊邻居早就把这儿当成了离不开的便民据点。可这家人气满满的超市，起初只是李星华咬着牙开起来的一间小果蔬铺。当初，他只想靠着这个小生意给家里添点收入，没成想创业的苦，远比他预想的要难捱。
一个大清早，李星华蹲在店门口，瞅着筐里烂掉的青菜，眉头拧成了疙瘩，嘴里忍不住念叨：“这日子没法熬了，再这么耗着，不光赚不着钱，老本都得赔进去……”
山东潍坊潍城区局（营销部）第一基层服务站客户经理王梓楠了解到情况，没急着讲大道理，反倒蹲下来陪着他清点滞销货品，又多方面细细摸透了周边的客流和行情。“李老板，别愁眉苦脸的，创业哪有一路顺风顺水的？你这铺子占着好位置呢，周边全是小区，人流量一点不差，就是经营的东西太单一了，路子没走对。咱们一起捋捋，换换经营思路，肯定能扛过去。”
巧思破局：多元思路增收益
接下来的日子里，王梓楠隔几天就上门指导，耐心给他讲市场门道、讲实用政策，句句都说到点子上。“光卖果蔬太局限了，咱们可以加个快递代收代发的服务，先把人气聚起来；再把店里重新规整下，分出礼盒专区、日常货品区、快递服务区，把单一的果蔬铺，改成综合便民超市，这样不仅风险小，赚钱也更稳当些。”
王梓楠的这番话，像颗定心丸，一下子熨帖了李星华焦躁的心，让他重新燃起了干劲。
说干就干。李星华立马把那些易腐难存的生鲜清理干净，并照着建议，重新搭货架、分区域、简单翻新店面，一番收拾下来，原本杂乱的小店变得整洁亮堂起来，看着就舒心。渐渐地，进店买东西的人越来越多，小店的生意开始有了些转机，李星华的脸上，也终于露出了久违的笑容。
图为王梓楠（左）指导李星华科学规划店面分区
生意有起色后，王梓楠又提醒他，要多花点心思琢磨顾客需求，读懂市场才能走得远。那段时间，李星华发现来店里的年轻人越来越多，他们不光看重商品质量，还讲究方便快捷，常有人问他附近有没有修手机的地方。
说者无心，听者有意，刚好在店里走访的王梓楠立马给他出主意：“你本身不就会修手机吗？这可是现成的路子，在店里腾个角落整个维修角，不光能多一份收入，还能给街坊们办实事，留住老顾客、引来新顾客，这好事上哪找去？”
李星华一听，瞬间茅塞顿开，当即在超市里增设了手机维修、贴膜、二手机回收这些便民服务。他手艺好、干活快、收费还实在，周边的住户都来他店里修手机，顺带就买些日用品，小店的人气越来越旺，生意也越做越红火。
图为李星华（左）给客户维修手机
为了稳住客源，李星华还建了顾客微信群，每天在群里发发新品、晒晒优惠，精准对接街坊们的需求；闲下来的时候，他还跑婚车拓展人脉，把车队的师傅、租车的客户都变成了店里的老主顾。“在李老板这买东西放心，修手机省心，就连用车都能找他，一站式能解决好多事呢，我们都愿意来。”一位老顾客的心里话，道出了不少街坊的心声。
坚守初心：实干笃行树口碑
从一间果蔬小铺，到品类齐全的综合便民超市，李星华的经营模式变了，生意规模变了，但他顺应市场、一心为顾客着想的初心，从来没改变过。
他常跟身边人念叨：“做小生意不能光盯着赚钱，得多站在顾客的角度想问题，顾客觉得舒心、靠谱，生意才能做得长久。”
王梓楠调研周边消费群体时发现，附件不少年轻人下班晚、作息迟，晚上想买点东西总找不到开门的店。于是，她便建议李星华适当延长营业时间，把店开到凌晨。“李老板，你这附近还有娱乐场所，晚上客流不少，延长营业时间，营业额肯定能往上提一提。”李星华一听觉得特别在理：“我也发现早上没什么人，大家都起得晚，我这就试试调整营业时间。”
改了营业时间后，超市成了附近少有的深夜便民点，深受年轻人欢迎。“老板，多亏你家开得晚，我们晚上玩累了，还能买到水和零食，太方便了！”常有年轻顾客笑着夸赞。
为了让店铺一直保持新鲜感，留住更多顾客，王梓楠又帮着他优化店面布局，增设恒温雪茄柜，规划专属陈列区，顾客进店一眼就能找到想要的东西。李星华自己也没闲着，主动参加烟草公司组织的经营培训、行业竞赛，埋头学终端陈列技巧、练营销服务本事，不断提升自己的经营能力。
“这次培训太实用了，学了好多陈列和营销的妙招，回去我就把店里再重新规整规整，把店面形象提上去。”每次培训完，李星华都会第一时间跟王梓楠分享学习收获。靠着实打实的经营本事和贴心周到的服务，他还在市级零售户竞赛中拿下了三等奖。
这些荣誉，不光是李星华努力打拼的见证，更是街坊们信任他的底气。“看着墙上的证书，就知道这家店靠谱，在这买东西，我们心里也踏实。”老顾客们的认可，就是对他最好的褒奖。
回望一路走来的路，李星华满是感慨：“我能把小店做起来，离不开烟草公司的帮扶和指导。以前总觉得，普通人守着一间小店，难有大作为，现在才懂，只要踏实肯干、敢闯敢试、守住初心，再平凡的街角小店，也能活出不一样的精彩。”
时代在变，市场在变，李星华用一步步实干，诠释了顺势而为、向阳而生的道理。不固守陈规，不畏惧波折，坚守本心、勇于创新，就能在平凡的岗位上站稳脚跟，从艰难求生的小铺，蜕变成街坊认可、行业称道的便民标杆。（徐小童）