跨越数字鸿沟 温暖银发心田——中国移动安徽公司开展银发服务活动

  从智能手机教学到常用软件实操，从反诈知识普及到爱心健康关爱，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）用实际行动践行志愿服务精神，持续深化“银发服务”，常态化开展“银发课堂”、上门办理、手机指导等暖心举措，让更多老年人享受数智生活带来的便利与精彩，让“心级服务”的阳光温暖每一位老人，用耐心与温情帮助银发老人跨越“数字鸿沟”。

  “银发课堂”开讲，手把手玩转智能手机。为切实解决老年人使用智能手机产品的困难，在黄山区，安徽移动开展“银发课堂”活动，为银龄老人进行手机操作讲解及辅导。开通“面对面”助老服务通道，内容涵盖智能手机的基本知识、常用功能、日常操作等方方面面，贴近老年人实际生活服务需求。从防范通讯信息诈骗到手机如何连接WIFI网络，从微信到美团等常用软件的使用，现场组织了一对一答疑，针对老年人提出的手机使用疑惑，尤其是微信体验和手机内存不足方面，安徽移动工作人员与老人们进行了积极互动。“在手机管家里找到清理加速，点立即清理就可以清除一些占用内存的手机垃圾了”，工作人员耐心说道。

  爱心健康关爱，志愿服务更有温度。 除了手机教学，志愿者们还在黄山区中通广场、芙蓉小区服务现场设立“健康关爱站”，为过往村民提供免费血压测量服务。针对老年群体，志愿者们不仅认真记录测量数据，还贴心叮嘱日常健康注意事项，从合理饮食到适度锻炼，从规律作息到按时服药，温暖关怀融入一言一行。“孩子们都在外地工作，自己平时也不太注意这些。你们移动能给我们量血压，真是太暖心了！”一位刚测量完血压的大娘由衷赞叹。这一简单而实用的健康服务，为老人们的健康增添了一份保障，也让村民切实感受到了企业的真诚关怀。

  春雷计划暖民心，守护银发服务零距离。节后服务再升温，在池州，安徽移动全面启动“春雷计划”，组织片区网格长、网格经理等工作人员深入田间地头、偏远山区的农户家中，开展上门优服务专项行动。针对老年人居家上网、视频通话、智慧家居等实际需求，装维人员携带专业设备上门入户，细致开展宽带测速、网络调试、WiFi信号优化及路由器检修等服务，现场排查网络卡顿等问题，一对一指导老年人连接无线网和使用网络功能，让居家用网更顺畅、更省心，用实际行动打通服务老年人群体“最后一米”。