人保寿险湖北省分公司全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，共建清朗安心金融市场

  在3月15日国际消费者权益日来临之际，为切实提升金融消费者素养，筑牢金融消费安全防线，人保寿险湖北省分公司紧扣监管要求，以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，全面开展2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，通过九大特色活动打造线上线下全方位、多维度的消保教育宣传矩阵，让金融消保知识走进千家万户，切实守护消费者合法权益。

  数智赋能惠民生，精准服务暖人心。本次活动中，公司推出“数智消保惠民生”专项宣传，对外生动展示数字金融服务保障民生、推动基础服务方便快捷、提高金融适老化水平、弥补老年人“数字鸿沟”、针对“两司两员”等新就业群体加强金融支持和知识普及等方面的实绩实效，各级公司还将结合区域实际，围绕老年群体、新就业群体需求开展形式多样的为民办实事活动。针对老年群体金融知识薄弱、易受误导的特点，公司重磅开展“银发守护计划”，通过“银发课堂进院落”走进养老院、老年大学、社区老年活动中心，为老年人送上金融知识课、风险提示情景剧和专属“金融明白卡”，同时依托线上互动H5打造“家庭共学暖心窝”活动，实现消保知识代际传递，让老年群体安享金融服务便利。

  全员参与齐发声，普法反诈筑防线。公司以“人人讲消保，全员齐发声”为抓手，推动各层级人员积极参与消保宣传，各级公司高管带头参与“高管讲消保”活动，聚焦非法代理维权、适当性管理等内容开展宣导；同时启动“全员聚力・消保护航”常态化活动，以“典型人物+典型案例”普及金融知识和风险防范措施。为让消保宣传更接地气，公司创新推出“方言说消保”系列活动，线上汇聚各地方言消保提示，推出“金融消保从娃娃抓起”专属栏目，线下组织工作人员走进乡村、社区，用地方方言讲解金融消费者八项权益、个人信息保护等知识，让消保知识听得懂、入人心。

  邻里反诈普法课，非遗拾趣‘益’起来。公司联合社区党群服务中心，以网格化推进反诈普法进社区，讲解非法代理维权、非法集资等骗局，普及合法维权途径；多渠道推送消费风险提示，通过官微、APP发布情景视频、动漫、以案说险等内容，揭示金融网络营销套路，公示诉求反映渠道；线上推出“非遗拾趣‘益’起来”互动游戏，将京剧脸谱非遗文化与消保知识答题结合，让消费者在寓教于乐中掌握消保知识；同时发布2025年消费者权益保护年报，全面展示公司在服务大局、产品研发、纠纷化解、金融教育等方面的消保成效。

  内外并举强根基，合规宣导筑防线。在强化外部宣传的同时，公司坚持内外并举，扎实开展政策宣导与合规教育培训，对外发布《理性投保重适当》动画视频、宣传折页，引导消费者理性投保、审慎投资；对内围绕产品信息披露、个人信息保护、适当性管理等内容，对从业人员和合作机构开展消保培训，全面提升消保服务能力。

  此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动是公司践行“大消保”理念的重要举措，下一步，公司将以此次活动为契机，持续把金融消费者权益保护工作融入日常、抓在经常，不断创新金融教育形式，提升金融服务质效，切实筑牢金融消费安全防线，为营造清朗有序的金融市场环境、守护人民群众美好生活贡献力量。