平安人寿辽宁分公司：回家的路，平安与你同行｜VIP客户异乡遇困，平安守护温暖归途

  2026年2月15日，辽宁平安人寿VIP客户C女士在郑州大学第五附属医院门口启程，在专业护送保障下平安抵达河南濮阳家中，与家人团聚，共度新春佳节，面对客户因意外受伤行动受限的特殊需求，平安人寿通过“全球急难救援服务”定制全程救护车+专业医护陪同的送返救援方案，切实维护金融消费者“受尊重权”，以实际行动传递金融服务的温度。

  意外摔伤，归家之路受阻

  2月1日，C女士在河南巩义登山游玩时不幸摔倒，造成腰部严重损伤，被紧急送往郑州大学第五附属医院救治，经诊断为腰椎压缩性骨折，需立即接受手术治疗。

  术后恢复期间，C女士身体状况逐渐好转，但心中始终牵挂着一件事——尽快回到河南濮阳老家，与家人团聚过年。然而，身处异地、人生地不熟，加之行动不便，无法乘坐普通交通工具，归家之路困难重重。就在她感到无助之际，C女士第一时间联系了自己的保险代理人寻求帮助。

  紧急响应，打通“回家之路”

  接到C女士的求助电话后，代理人第一时间协助其申请了“平安全球急难救援服务”，平安全球急难救援服务中心接线后并迅速协调救援资源，全力协助客户解决送返难题。

  急救管家协调远程急救医生与C女士的主治医师进行深入沟通，全面评估其身体状况。经专业判断，提出全程救护车+专业医护陪同的送返救援方案。并于2月15日上午启动送返，护送C女士安全返家。

  客户致谢，温暖归途见证服务温度

  “非常感谢平安的及时帮助，也感谢张久君先生一直以来的专业服务。”C女士在顺利到家后表达了由衷的感激之情。她表示，此次归家之旅不仅安全、顺利，更让她深切感受到平安服务的温度与速度。

  救护担架车

  救护车送返回家