抱娃服务，温情满满

  在农行潍坊昌邑支行卜庄支行的营业大厅，暖心服务藏于细节之中。近日，大堂经理高经理以一次主动的“抱娃服务”，生动诠释了农行“以客户为中心”的服务理念，让客户真切感受到金融服务的浓浓温情。

  当日，一位年轻母亲怀抱婴儿前来网点办理业务。因业务需在柜台完成签字确认，她一手抱娃、一手执笔，操作十分不便，神情也略显焦急。

  正在大厅值守的高经理敏锐察觉后，立即上前轻声询问，在征得客户同意后，主动接过婴儿，轻柔抱在怀中静静守候在柜台旁。有了这份贴心帮助，年轻母亲得以从容签字，顺利高效完成全部业务办理。

  “本来还担心抱着孩子没法签字，没想到你主动帮忙，太贴心了！”业务办结后，年轻母亲接过孩子，连连向高经理道谢，对农行的暖心服务赞不绝口，这一温馨场景也打动了现场其他客户。

  这样的暖心举动，在卜庄支行早已成为常态。为老年客户提供适老化帮扶、为特殊群体开辟绿色通道、主动协助客户搬运重物、耐心解答金融疑问等，支行员工始终将“客户至上”的宗旨融入服务的每一个细节。

  下一步，农行潍坊昌邑支行卜庄支行将持续深耕服务细节，把暖心服务贯穿工作始终，以有温度、有速度的金融服务不断提升客户满意度与幸福感，让国有大行的责任与担当在细微处绽放光彩。