湖北长阳烟草：“3.15” 维权护民生 普法宣贯暖人心

  为切实维护消费者合法权益，营造辖区安全、放心、有序的消费环境，在“3.15”国际消费者权益日来临之际，湖北省宜昌市长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）以“提升消费品质”为主题，集中开展普法宣传活动，通过多场景、全覆盖、接地气的宣传形式，将维权知识、法律常识送到群众身边，用实际行动践行企业的责任与担当。

  手把手辨真假  畅通维权渠道

  “同志，我这烟在小区门口买的，味道总不对，帮我看看是不是假的？”“大叔，您这烟是真的，只是存放较久影响了口感，您可查看烟盒生产日期，今后尽量选择新鲜卷烟”。

  3月13日，在长阳广场设置的咨询台前，围观不少群众，有的咨询，有的细听。咨询台上整齐摆放着宣传资料和真假烟样品，工作人员热情接待每一位咨询群众，手持真假烟样品，逐一向群众讲解鉴别技巧，现场演示并细致指出真烟与假烟在包装印刷、钢印凹凸感上的核心区别，帮助群众快速掌握实用鉴别方法。

  (普法进社区)

  “消费陷阱怎么办？监管热线怎么连？大家看过来……”活动现场，工作人员通过发放宣传单、一对一讲解等方式，向群众普及《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，重点讲解卷烟消费维权流程、假烟危害及烟草市场监管服务热线的使用方法。

  “人人知晓、人人参与”，社区群众边听边问，标注重点，现场学习氛围浓厚。当天累计发放宣传资料400余份，解答群众咨询50余人次。

  精准宣传护学  传递健康理念

  “同学们，商家宣传电子烟‘健康无害’，其实是误导大家，可千万不能碰，它的危害远比想象中大……”

  3月12日，长阳烟草工作人员来到清江高中周边，开展守护未成年人远离电子烟普法宣传。趁着学生校外训练休息间隙，工作人员围在同学们身边，用拉家常的方式开展科普引导，守护青少年健康成长。

  工作人员拿着图文资料，一边展示一边讲解，拆解电子烟“无害”“潮流”等虚假说辞，用通俗的语言说明这类产品对青少年身心发育的影响，提醒大家增强自我保护意识，自觉远离不良诱惑，树立健康生活方式。

  同时，工作人员还告诉同学们，向未成年人售卖电子烟属于违法行为，一旦发现校园周边有类似违规行为，可拨打12313热线举报，大家一起守护清朗安全的校园周边环境。

  “之前对电子烟挺好奇，今天听了讲解才知道危害这么大，我肯定不会去碰。”同学们听得认真，纷纷表示要远离电子烟，养成健康向上的生活习惯。

  精准服务客户  规范经营秩序

  “您好，我们是烟草法治宣传志愿者，请问您有法律法规相关问题需要我们服务的吗？”

  3月13日，长阳烟草还组织基层一线工作人员，分成多个小组深入辖区零售户店内，开展法律法规宣传，精准对接零售户需求，助力规范经营。工作人员走进店内，递上宣传资料，结合实际案例讲解违规经营的后果。

  （向零售户宣传法律知识）

  针对零售户关心的真假烟鉴别、相关涉烟法律知识等问题，工作人员逐一耐心解答，引导零售户诚信经营、守法经营，共同维护辖区市场秩序。

  此次“3.15”系列宣传活动，覆盖消费者、未成年人、零售户三大群体，形式多样、内容务实，既普及了法律知识和维权技巧，又强化了各方主体责任意识。下一步，长阳烟草部门将持续聚焦消费者需求，常态化开展宣传维权工作，不断提升消费品质，守护群众合法权益，推动辖区市场高质量发展。（李斌  董春廷）