工银安盛人寿江门中支：防范过度索取个人信息，筑牢信息安全防线

  在数字化时代，个人信息已成为重要的无形财富。保险作为风险管理的重要工具，在投保、理赔、保全等环节均需收集必要的个人信息。然而，部分机构或个人以保险服务为名，过度索取甚至非法收集消费者个人信息，给信息安全带来严重隐患。为帮助广大消费者识别并防范此类风险，工银安盛人寿江门中心支公司特发布以下风险提示。

  一、警惕过度索取个人信息的典型情形

  （一）超出业务范围收集信息

  在投保或咨询过程中，销售人员或线上平台要求提供与保险产品无关的信息，如家庭成员详细资料、社交账号、通讯录、位置信息等。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集。

  （二）以“核实身份”为名索要敏感信息

  不法分子冒充保险公司工作人员，以“核实身份”“验证账户”等为由，要求消费者提供银行卡密码、手机验证码、支付密码等核心敏感信息。正规金融机构绝不会通过电话、短信索要此类信息。

  （三）利用“代理退保”“高收益理财”等诱饵骗取信息

  “代理退保”黑产机构或非法理财平台打着“全额退保”“高收益理财”的旗号，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、家庭住址等大量个人信息，并签署“授权委托书”，进而利用这些信息进行恶意投诉、诈骗或倒卖牟利。

  （四）APP或小程序强制授权

  通过非官方渠道下载的保险APP或小程序，在办理业务时强制要求开启通讯录、相册、位置等无关权限，或默认勾选同意共享个人信息给第三方，否则无法使用服务。

  二、风险防范要点

  （一）坚持最小必要原则，审慎提供信息

  办理保险业务时，主动了解所需信息的用途。对与保险产品、服务无关的索求（如社交账号、家庭成员职业等）应果断拒绝。认真阅读隐私政策或个人信息保护条款，确认信息收集范围是否合理。

  （二）核实机构及人员身份，选择正规渠道

  通过保险公司官方网站、官方APP、客服热线或正规营业网点办理业务。对上门推销或网络主动联系的“工作人员”，务必通过官方客服电话核实其身份。可通过“金融监管总局官网—查询服务”查验机构资质，通过“保险中介云平台”查询销售人员执业登记信息。

  （三）保护好敏感信息，谨防泄露

  银行卡密码、验证码、支付密码等是资金安全的关键，任何情况下都不能告知他人。身份证、保单等证件复印时应注明使用用途。切勿随意在不明链接、网站或APP中填写个人信息。

  （四）谨慎签署文件，拒绝空白授权

  签署“授权委托书”或含有信息收集条款的文件前，务必逐条阅读，确保无授权不明、空白项或过度授权。对不理解的条款要求对方解释，不可盲目签字。

  （五）善用法律武器，维护自身权益

  若发现个人信息被过度收集或泄露，可向监管部门投诉举报，或依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律追究相关方责任。同时，及时修改密码、挂失证件，防止损失扩大。

  保险是抵御风险的坚实屏障，而信息安全则是这道屏障的基石。工银安盛人寿江门中心支公司呼吁广大消费者：增强个人信息保护意识，理性对待各类信息索取行为，与我们共同营造安全、诚信的保险消费环境。