吉林人保寿险高管共话消保：坚守为民初心，筑牢风险防线

  2026年“3·15”国际消费者权益日之际，中国人民人寿保险股份有限公司吉林省分公司（以下简称“吉林人保寿险”）深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，将消费者权益保护融入公司经营发展的全流程。公司高管层率先垂范，从投保风险提示、长效机制构建、重点群体守护、服务温度传递等维度共话消保，以实际行动守护吉林百姓的金融权益，彰显国有控股金融企业的责任担当。以下为公司高管关于消费者权益保护的宣言。

  人保寿险吉林省分公司副总经理 史国辉：守护银发幸福 筑牢老年金融安全防线

  老年人是我们重点守护的群体，守护好大家的“养老钱”“保命钱”，是金融消保工作的重中之重。当前，针对老年群体的金融诈骗花样翻新，“高息理财”“虚假保险”“保健品投资”等陷阱频发，普及金融知识、提升防范意识，刻不容缓。

  作为金融保险机构，我们始终坚持以人民为中心，把老年消费者权益保护放在首位。在此，我向老年朋友郑重提醒：天上不会掉馅饼，高收益必定伴随高风险，凡是承诺“保本高息、稳赚不赔”的金融产品，一律不可轻信。

  面对金融消费，老年朋友要牢记三点：一是不轻信、不透露、不转账，不随意告知银行卡密码、验证码等信息，遇陌生来电、陌生链接，第一时间与家人沟通核实；二是理性选择，适配消费，购买保险优先选择意外险、医疗险等基础保障产品，不买看不懂、不适合、超能力的产品，我们将严格落实销售适当性要求，杜绝误导推销；三是认准正规渠道，维护合法权益，办理业务选择官方网点和正规平台，遇到疑问、纠纷或疑似诈骗，及时留存证据，拨打官方热线或报警求助。

  我们将持续推进适老化金融服务，简化服务流程，提供上门讲解、条款解读、保单检视等暖心服务，用专业与责任，为老年朋友筑起安全屏障。

  人保寿险长春市分公司总经理 龙桂：源头治理，强化投保环节风险提示

  为切实维护消费者合法权益，防范投保环节风险，引导理性投保，我司特做出以下风险提示：一是投保前务必细读条款，重点关注保障范围、免责情形等核心内容，切勿轻信口头承诺，并需根据自身情况如实履行告知义务。二是投保中要警惕虚假宣传，拒绝“高收益兜底”“保本保息”等陷阱，认清保险保障核心功能。三是投保后善用“犹豫期”，再次核对条款，妥善保管保单、缴费凭证等材料。只有做到细读合同、如实告知、理性选择，才能真正让保险为自身权益保驾护航。

  人保寿险白山市分公司总经理 李洪军 ：坚守初心 守护信任

  保险的本质是“守护”，消费者权益保护是守护的基石。这要求我们以更高责任感，将消保理念融入经营全链条。我们必须认清形势，将消保作为企业的“底线思维”；刀刃向内，正视问题与挑战；多措并举，构建消保长效机制；凝聚合力，共筑消保生态圈。“以客户为中心”不是口号，而是生存的底线与发展的红线。我们要以“时时放心不下”的责任感，将消保落实到每一次服务中，用行动诠释保险的“温度、速度与专业度”。

  人保寿险辽源市分公司总经理 黄大超：多措并举，筑牢消保防线

  金融是民生之本，消保是安全之盾。我司严格执行销售适当性新规，守住“了解产品、了解客户、适当匹配”的“三适当”底线。我们升级理赔服务，做到应赔尽赔、快赔简赔；实现适老化服务全覆盖，并优先保障新市民、特殊群体；协同各方力量，重拳治理“代理退保”等黑产乱象。同时，持续加强消保队伍建设，开展常态化培训与金融知识普及。未来，我们将以最坚决的态度、最严格的标准，把消保工作做深做细，守护好每一位客户的合法权益。

  人保寿险通化市分公司总经理 谢洪军：传递温度，守护金融权益

  保护消费者权益，是践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。我们坚持诚信经营，把合适的产品卖给合适的人；聚焦“一老一少”及新市民，深入开展风险防范宣传；确保群众诉求件件有回音，依法合规化解纠纷。消保工作需要全员参与，从高管到一线，人人都是消保代言人，让消保文化深入人心，为山城人民的幸福生活保驾护航。

  人保寿险松原市分公司总经理 夏商：以人民为中心，用行动守护每一份信任

  保护金融消费者权益，是企业经营的生命线。我司将持续推进“三适当”原则落地，通过科学的产品分类与精准的需求匹配，从源头上保障消费者权益。我们不断强化营销行为管理，完善全链条服务体系，通过充分透明的信息披露，让客户买得明白、买得放心。在此温馨提示广大消费者：购买保险产品时，请充分结合自身情况，认真阅读合同条款，重点关注保险责任与免责内容，让我们共同维护好您的合法权益，共筑安心未来！

  未来，吉林人保寿险将继续坚守金融为民初心，以更高标准、更严要求、更实举措，将消保工作做深、做细、做实，为营造安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献力量。