阜阳市烟草公司物流中心开展“3.15护权守诚信·规范经营筑安心”志愿服务活动

  3.15国际消费者权益日临近，为扎实守护零售户合法权益、引导其规范经营，构建安全、诚信、有序的经营环境，物流中心组建志愿服务队伍，开展“3.15护权守诚信·规范经营筑安心”零售户上门宣传活动，为辖区内零售户提供精准化科普服务，以实际行动践行志愿服务理念，落实物流中心守护零售户权益、助力合规经营的核心职责。

  本次宣传活动以《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关条例为指引，紧扣零售户日常经营痛点难点，物流中心志愿者划分区域、分组行动，采取“面对面讲解、手把手指导”的方式，确保宣传服务取得实效。

  活动中，志愿者聚焦物流码核对、收货验货规范、卷烟存放储藏三大重点，用通俗直白的语言拆解实操要点，现场演示物流码与配送单据的核对流程，详细讲解收货验货“看外观、核码段、查完好”三步法，明确卷烟订单“按时送达、当面核对”的配送要求，提醒零售户若发现商品异常或配送延误，及时与物流中心沟通确认，规范留存相关凭证，切实保障自身合法权益。

  结合卷烟经营的特殊性，志愿者们还针对性开展卷烟存放专项科普，耐心告知零售户，卷烟需存放于干燥通风的区域，远离高温、火源及异味环境，规范分类摆放并做好防尘、防潮、防晒措施——这一贴心提醒，既能有效保障卷烟品质、减少经营损耗，也严格契合相关法律法规中“严禁销售霉坏、变质烟草制品”的要求。同时，志愿者们结合典型案例，向零售户普及合法权益边界与合规经营标准，明确其依法享有的知情权、公平交易权和求偿权，引导零售户自觉坚守合规底线，坚决杜绝各类违规经营行为，守护经营口碑。

  活动现场，志愿者耐心解答零售户提出的经营疑问，主动收集其意见建议，同步发放宣传手册，为零售户后续学习提供便利。此次上门宣传，不仅帮助零售户熟练掌握了日常经营实操技巧，有效提升了其维权意识与合规经营能力，更拉近了物流中心与零售户的距离，传递了诚信经营、优质服务的良好理念。

  物流中心将立足本次3.15宣传活动成效，持续深化零售户合规经营服务，常态化开展科普宣传，及时回应零售户合理需求，不断优化配送服务举措，助力打造安全、诚信、有序的烟草零售市场环境，切实守护零售户与消费者合法权益，坚守物流中心合规配送、诚信服务的初心使命。（王云）