法治春风暖人心 维权护航在行动——酒泉市肃州区烟草局开展“3.15”普法宣传活动侧记

  在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为营造安全放心的卷烟消费环境，切实维护消费者权益，酒泉市肃州区烟草专卖局组织普法“小分队”，在辖区范围内开展“3·15”系列活动。

  法治宣传进乡镇

  “同志，我怀疑之前买到过假烟，该怎么处理？”“如果商家向未成年人售烟，我们应该向哪里举报？”面对群众的提问，普法队员给予细致耐心解答。

  该单位紧抓乡镇“赶集日”时机，将普法阵地延伸到乡村集市。宣传队员用通俗易懂的语言，向农村消费者重点宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例中关于消费者权益、假冒伪劣卷烟的危害、合法维权渠道等内容。活动现场，宣传“12313”投诉举报热线，鼓励消费者依法、主动维权。

  （图为普法人员在乡镇集市宣传烟草专卖法律法规）

  法治观念入人心

  在“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动现场，普法“小分队”通过发放宣传折页、陈列假冒伪劣卷烟样本等方式，向过往群众细致讲解卷烟真伪鉴别技巧、电子烟监管新规、举报投诉途径以及相关法律法规知识。此次集中宣传共发放各类宣传资料200余份，接受群众咨询百余人次，有效提升了消费者维权概念，让维权意识深入人心。

  （图为普法人员在广场向过往人群宣传卷烟真伪鉴别技巧）

  联合执法净市场

  加强与公安、市监、邮政等职能部门的沟通协作，深入研判当前涉烟违法犯罪新动向、物流寄递环节监管难点等，共同研讨加强联合执法的新思路、新举措。紧盯重点区域和重点场所，联合开展执法活动。活动期间查获多起无证经营案件，有效净化了卷烟市场环境。

  （图为多部门开展联合执法检查活动）

  便捷服务暖人心

  群众的烦心事就是服务的突破口。酒泉市肃州区烟草专卖局将服务窗口前移，提供申请办证线上指导、送证上门等贴心服务，真正做到“服务零距离，办理零跑腿”。同时，持续优化许可证办理流程，强化“一次性告知”和“限时办结”等制度，用工作人员的“多跑路”换来群众的“少烦心”，将“高效办成一件事”落到实处。

  下一步，该单位将不断创新普法形式，丰富拓展服务内容，将法治宣传与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，努力解决零售客户和消费者最关心、最直接、最现实的问题，同时以坚决有力的态度和措施净化市场环境，用更有温度的服务、更有力度的监管，为维护规范有序的卷烟市场秩序、保护消费者合法权益贡献力量。

  (刘珊)