人保寿险嘉峪关中支“3·15”金融消费者权益保护风险提示

  为深入贯彻国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护教育宣传的工作部署，落实“清朗金融网络 守护安心消费”主题要求，切实提升辖区金融消费者的风险识别能力与自我保护意识，中国人民人寿保险股份有限公司嘉峪关市中心支公司结合2026年“3·15”国际消费者权益日活动安排，特发布以下风险提示，提醒广大消费者警惕保险消费陷阱，依法理性维护自身合法权益 。

  一、警惕“代理退保/维权”黑产陷阱，拒绝非法中介诱惑

  当前，部分不法中介以“全额退保”“代理维权”“修复征信”“不成功不收费”为噱头，瞄准消费者退保纠纷、理赔争议等需求设套，已成为侵害保险消费者权益的突出乱象。其常见套路包括：以“内部渠道”“监管指导”为幌子，诱导消费者委托其代办退保、理赔，实则收取高额手续费；过度索取身份证、银行卡、保单原件、短信验证码等敏感信息，存在信息泄露、非法挪用风险，甚至转卖信息用于二次诈骗；教唆消费者伪造证据、虚假投诉，扰乱正规机构运营秩序，最终导致消费者保障中断、资金受损，甚至需承担法律责任。

  防范提示：不存在“全额退保”的通用捷径，提前退保仅按合同现金价值结算，必然产生损失。退保、理赔等业务请通过人保寿险嘉关中支营业网点、官方APP“人保寿险e服务”、全国统一客服热线95518等正规渠道办理，切勿委托非官方机构或个人代办。妥善保管个人敏感信息，不随意向陌生第三方提供，拒绝签署空白授权文件。

  二、远离销售误导，理性识别保险产品风险

  保险销售误导是侵害消费者知情权、公平交易权的常见行为，主要表现为：夸大保障范围，宣称“全险全覆盖”“任何情况都能赔”，隐瞒免责条款、退保损失等关键信息；混淆保险与存款、理财概念，将投资型保险称作“高息存款”“保本理财”，夸大不确定收益、隐瞒非保证收益：以“贷款办卡优惠”“团购返现”为由捆绑销售，违背消费者自主选择权；诱导代抄风险提示语、代签投保单，规避销售可回溯管理要求。

  防范提示：投保时务必细读保险条款，重点关注“保险责任”“责任免除”“现金价值”等核心内容，口头承诺不具法律效力，以书面合同为准。要求销售人员出示有效执业证件，可通过官方客服电话核实其身份及资质 。确认投保文件、风险提示语为本人亲笔签名，不盲目追求“低保费、高保障”“高收益零风险”等噱头，树立理性投保理念。

  金融安全关乎每一位消费者的切身利益。人保寿险嘉关中支将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续推进金融消费者权益保护工作，严厉打击各类违规欺诈行为，共同营造清朗、安心、有序的保险消费环境。祝愿广大金融消费者理性投保、安心消费、守护好自己的“钱袋子”！