怀远县局（营销部）：节后服务不停步，靶向举措助经营

  假期落幕，怀远县局（营销部）迅速切换服务模式，紧扣节后市场流量变化、商户库存结构及消费需求转向，持续推进靶向服务，助力零售终端平稳过渡、抢抓节后关键期。

  节后调研“回头看”，精准锁定新诉求。节后，客户经理紧抓市场走访窗口期，深入城乡终端，重点回访节前库存压力较大的商户，实地查看卷烟及非烟商品动销情况。通过“面对面算账、手把手盘点”，协助商户梳理节后库存结构，及时掌握婚丧嫁娶、换季消费等新需求，动态更新帮扶清单，确保服务举措始终踩准商户经营节拍。

  图为客户经理在整理店铺陈列

  培训内容“换季”，赋能经营新节奏。针对节后消费趋于理性、客流逐步回落的特点，县局（营销部）及时调整培训重点，围绕“节后库存优化”“滞销品处理技巧”“淡季引流小妙招”等实用主题，采取“小店课堂+线上短训”方式，推送简明易懂的操作指南。线上答疑群保持活跃，客户经理实时回应商户关于订单调整、系统操作的疑问，让技能提升不断档。

  下沉服务“补位”，化解节后急难事。针对部分老年商户、偏远网点节后人手紧张、理货吃力的状况，营销工作人员持续开展上门服务，协助整理节后货架、更换季节陈列、指导利用系统分析动销数据。对于节后出现的临期商品、库存积压等问题，帮扶小队现场“会诊”，提出针对性处理建议，把服务真正做到商户心坎上。

  机制保障“续航”，护航全年稳起步。县局（营销部）建立节后常态化护航机制，将每周回访、月度培训与市场动态紧密挂钩，确保帮扶工作不因节日结束而降温。通过持续跟踪商户经营曲线，及时调整服务着力点，以长效保障助力零售终端在新一年起好步、跑稳路。

  怀远县局（营销部）坚持以商户需求为号令，以务实举措化解经营难点，用持续的行动力为商户全年经营注入信心。（于顺）