工银安盛人寿佛山中支：极速理赔半小时 30万守护暖新春

  新春伊始，万家团圆之际，潘女士一家却因孩子确诊甲状腺恶性肿瘤而忧心忡忡。工银安盛人寿佛山中支迅速响应，以一场高效、专业、温暖的理赔服务为客户驱散阴霾，送上安心，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，书写了“为民办实事”的暖心篇章。

  2026年1月末，潘女士致电工银安盛人寿客服热线报案，告知其子疑似罹患甲状腺恶性肿瘤，尚未进行手术及病理活检。理赔专员第一时间尝试联系潘女士，虽多次未果，但始终未曾放弃，最终成功取得联系。考虑到客户对理赔流程的陌生感，专员耐心细致地讲解关键环节，安抚客户情绪，并清晰告知所需理赔材料清单，其专业与耐心赢得了潘女士的初步信任。

  春节假期后的第一个工作日，备齐资料的潘女士联系专员希望尽快办理理赔。专员充分理解客户迫切心情，立即给予详细指引。当日下午，潘女士面带忧虑来到工银安盛人寿佛山中支网点，专员全程陪同，贴心协助整理材料，高效指导完成理赔申请，以专业服务最大程度减轻客户负担。

  本次理赔充分彰显了工银安盛人寿的“佛山速度”与“服务温度”——从潘女士提交完整理赔材料到结案，全程仅用时半小时！30万元理赔款于当日顺利到账，为潘女士一家提供了最及时、有力的支持。

  更令潘女士感到宽慰的是，专员明确告知：此次赔付后，保单保障责任持续有效，被保险人仍可继续享有保障，且后续保费予以豁免。这一说明彻底打消了潘女士关于“理赔后保单终止”的顾虑，感激之情溢于言表。

  工银安盛人寿佛山中支凭借极速响应、专业指引与人性化关怀，让客户真切感受到保险的保障力量与服务温度。近日，潘女士专程送来锦旗，盛赞工银安盛人寿佛山中支“理赔迅速暖人心，服务专业显真情”，并表示：“今后买保险，首选工银安盛！”

  这面锦旗，承载着客户的认可与信赖。其背后，是工银安盛人寿佛山中支坚守“金融为民”初心的体现，是专业团队以高度责任感打通服务“最后一公里”，真正做到想客户之所想、急客户之所急。未来，工银安盛人寿佛山中支将秉持服务初心，不断提升服务品质，以更加高效、专业、温暖的保障，守护万千家庭的幸福与安宁。