“三个强化”护航3·15 筑牢消费维权坚实防线

  为持续深化法治烟草建设，近期，颍上县烟草专卖局紧扣2026年“3·15”国际消费者权益日“提升消费品质”主题，聚焦消费维权、市场规范核心目标，以“三个强化”为抓手，扎实开展专题普法宣传、市场整治等系列活动，切实保障消费者合法权益，筑牢卷烟市场消费安全屏障。

  强化普法宣传，筑牢思想防线。采取“线下宣讲+线上推送”相结合的方式，在积极参与全县“3·15”集中宣传活动的同时，扎实开展普法“三进”活动，组织普法志愿者深入社区、农村集市、零售终端、商场等人员密集区域，围绕规范经营、真假卷烟鉴别、消费维权途径等重点内容，细致解读《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，通过发放宣传资料、开展现场答疑等形式，增强广大群众法治意识，引导零售户恪守诚信、守法经营，全面提升消费者自我保护意识和依法维权能力。

  强化市场整治，守住安全底线。开展“3·15”专项检查行动，将零售终端、物流寄递网点及城区商场、农村集市作为重点区域，全面排查假冒伪劣、无证经营等涉烟违法行为，坚持“发现一起、查处一起、警示一片”的原则，严厉打击各类违法违规行为，规范卷烟市场秩序，守住市场安全底线，为消费者营造安全放心的消费环境。

  强化服务赋能，夯实发展根基。坚持监管与服务融合，通过走访零售户，面对面倾听诉求，精准提供合规经营指导、经营技能提升等个性化服务，助力零售户破解经营难点堵点。同时，公开12313举报电话，畅通维权渠道，建立投诉纠纷快速处置机制，做到“接诉即办、办则办好、及时反馈”，切实维护零售户与消费者合法权益，进一步拉近与群众、零售户的距离。

  县局将以此次“3·15”活动为契机，全面总结经验、精准补齐短板，健全完善普法宣传、市场监管、消费维权长效机制，持续深化市场整治、优化服务举措，着力提升消费品质，切实守护消费者合法权益，持续筑牢卷烟市场消费安全坚固防线。（孙武  郑卫华）