贵州江口：烟火小店暖人心 同心筑梦向新程

  青山拥城，碧水绕城。在贵州江口的大街小巷，一间间烟火小店串联起民生暖意，一次次贴心服务架起了连心桥梁。近年来，贵州省烟草公司铜仁市公司江口分公司（以下简称江口烟草）积极扎根基层、贴近群众，用温情守护经营，与广大零售户心手相牵、并肩前行，在新时代的征程上书写着温暖而坚实的民生答卷。

  温情相伴跨越数字鸿沟暖民心

  新订货平台上线后，部分年纪较大的零售户对线上操作模式尚不熟悉，在适应过程中存在一些顾虑与困惑。如何快速上手新系统、用好新工具，成为大家共同关心的问题。

  “一开始面对新系统，心里没底，总担心操作不好影响正常经营。” 提起最初的感受，江口县零售户李桂英记忆犹新。年近六旬的她经营小店多年，面对数字化转型，一度有些手足无措。

  为帮助零售户更好适应新模式、用好新平台，江口烟草营销部工作人员主动上门服务，把指导课堂搬到商户柜台前，从账号登录、商品选购，到订单确认、线上支付、经营分析，逐步骤讲解、手把手示范，耐心帮助大家熟练掌握操作技能。

  图为：客户经理指导客户订货

  “他们一趟趟跑，手把手教，现在我自己就能熟练订货，心里踏实多了，真的太感谢了！”王继平笑着说，脸上洋溢着安心与温暖。

  坚守与陪伴，让数字鸿沟变成了便民通途，越来越多的零售户顺利跟上了数字化步伐，小店经营在时代浪潮中走得更稳、更顺。

  智慧赋能小店升级焕发生机

  一间小店，承载着一个家庭的希望。为了让传统小店提质升级、增收增效，江口县局以智慧赋能为抓手，线上线下同步发力，为零售户量身打造成长路径。

  从店铺陈列优化到库存精细管理，从现代终端建设到线上经营拓展，工作人员沉到一线、精准服务，把专业的经营方法变成通俗易懂的实用技巧。

  “以前开店全靠经验，现在有专业指导，库存清、账目明，店铺管理越来越规范，生意也越来越好做。”零售户李会坦言，智慧化的经营方式，让他的小店面貌一新，经营收入得到进一步保障。

  图为：客户经理帮助客户整理货架

  与此同时，真假烟鉴别、消费安全科普等志愿服务走进街巷，工作人员现场讲解、示范答疑，既提升了商户的专业能力，也守护了消费者的合法权益，让放心消费成为街头巷尾的新风尚。

  法润经营诚信之风浸润街巷

  守法立身，诚信兴业。在江口，法治宣传不再是刻板的宣讲，而是融入日常的陪伴；诚信经营不再是简单的口号，而是深入心底的坚守。

  江口县局将普法宣传与日常服务深度融合，走店入户讲法规、以案释法明底线，引导广大零售户守规矩、明底线、诚信经营。

  “做生意和做人一样，守法诚信才能走得长远。这些年他们经常上门讲政策、讲法规，让我们明白，守住诚信，就是守住自己的饭碗。”零售户杨秀华的话语，道出了众多商户的共同心声。

  如今，依法经营、诚信待客已成为江口零售户的自觉行动，公平公正、规范有序的市场环境，让每一份辛勤付出都能收获稳稳的幸福。

  人间烟火，最是动人；同心同行，方能致远。从解决急难愁盼到助力成长增收，从温情服务到法治护航，江口烟草始终把零售户的急难愁盼放在心上，把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点。

  站在新的起点上，江口烟草将继续坚守为民初心，厚植服务情怀，以更贴心的举措、更务实的行动、更温暖的陪伴，与广大零售户同心同向、携手并进，在烟火升腾中守护民生幸福，在砥砺前行中共创美好未来。（田扬）