莲花山观光线传递深巴温度

  深圳莲花山公园三月赏花正处于最佳观赏期，各色花卉竞相绽放，景致宜人。深圳巴士集团公汽分公司莲花山公园观光线自2024年8月26日开通以来，已平稳运营近两年，成为串联公园美景、便利市民出行的重要民生载体，更以精准服务彰显社会效益，成为鹏城文旅服务的亮眼名片。

  观光线80%的服务群体为老年及特殊群体，针对出行需求，优化服务举措、简化出行流程，用贴心帮扶为特殊群体铺就便捷出行路，让每一位有需求的游客都能轻松拥抱莲花山的春日美景与城市温情。

  运营期间，线路曾接待过最年长的乘客——一位104岁的老人，用贴心服务帮老人圆了重游莲花山的心愿。王爷爷来深圳五十余年，见证了城市的发展变迁，因腿脚不便，多年未能登上莲花山顶，得知观光线开通后，在孙辈陪同下专程前来。工作人员耐心讲解“深巴出行”小程序购票流程，细心搀扶老人上车，全程贴心照料，用细微举动践行民生服务初心，成为线路服务特殊群体的生动缩影。

  莲花山观光线全长5.6公里，起讫点为公园东南门与山顶广场，途经风筝广场、莲花湖等核心景点，运营时间为9:00-19:00。工作日发车间隔10-15分钟，节假日每10分钟一班，安全有余座时可“招手即停”；游客可通过“深巴出行”小程序便捷购票，需成人抱乘的婴幼儿免票，最大程度便利老年及特殊群体出行。

  线路采用零排放环保电瓶车，涂装与公园景观和谐相融，契合“山海连城，绿美深圳”的城市理念，随车配备语音讲解服务，让游客在赏景的同时，了解园内花木知识与城市人文底蕴。日常运营中，驾驶员主动介绍赏花点位，志愿者在站点值守，提供客流引导、行李帮扶、咨询答疑等服务，曾有驾驶员无偿护送与家人走散的77岁老人找到亲属，用暖心服务赢得广泛赞誉。

  游客对观光线评价颇高，外地游客称赞其省力舒心、便捷高效，市民则表示线路有效解决了带老人、孩子赏花奔波的难题。截至目前，线路累计收到市民游客表扬百余条，其核心价值不仅在于串联公园美景，更在于聚焦老年及特殊群体出行刚需，破解特殊群体“出行难、登园难”的痛点，以实际行动践行民生服务使命，彰显深圳巴士集团“无服务，不深巴”的服务理念，传递城市温度，释放显著的社会效益。

  春日花景正盛，深圳巴士集团莲花山公园观光线始终以民生为导向，串联自然美景与贴心服务，聚焦老年及特殊群体需求，用专业与温情为每一位游客提供便捷、舒适的赏花体验，既便利了市民休闲赏景，更以精准帮扶彰显社会效益，诚邀市民游客乘上这趟“春日列车”，共赏莲花山春日风光，感受城市民生温度。

  通讯员：李俊、陈献丹