小资金撬动大治理 大运村社区：微创投让居民从“旁观者”变“主人翁”
“以前小区门头破旧难找，朋友来串门总打电话问；现在崭新的标识一眼就能看到，心里别提多舒坦了！”家住和平路66号院的付大爷，看着家门口刚更新完的门头，语气里满是自豪。自 2025 年5月“友善邻里・协商共行” 爱邻议事暨小区微创投项目启动以来，这个由 33 个小区（含 25 个无物业老旧院落）组成的新建社区，通过社工专业介入、居民自主参与，让一个个“微心愿” 落地成景，一幅幅 “邻里亲” 画卷徐徐展开。
大运村社区成立于 2024 年 1 月，常住人口超 2.7 万人，是集高校、老旧院落、商业步行街于一体的综合性社区。成立之初，社区治理难题重重：居民 “等靠要” 思想普遍，遇到小区门头破旧、绿地杂乱等问题，第一反应是找社区 “两委”；协商议事缺方法、缺平台，非机动车乱停放、公共设施维护等问题常因意见不合久拖不决；儿童缺活动场地、老年人活动中心简陋等民生痛点突出，邻里互动少、陌生感强。
“社区治理不能只靠‘单打独斗’，得让居民真正站出来、动起来。”十陵街道大运村社区党委书记曾思建介绍，项目以“小资金撬动大治理”为理念，通过搭建议事平台、培育自治骨干、实施微创投项目，让居民从治理 “旁观者” 变为 “主人翁”。
议事有平台，邻里难题协商解
“小区非机动车充电线总被私自拔掉，能不能在公约里加条规矩？”“重阳节活动太密集，能不能调整到春节？” 在成大花园小区“陵聚议・‘议’路好运”协商议事现场，居民代表们畅所欲言。这样的场景，如今在大运村社区常态化上演。
为让居民诉求有处说、意见能落地，项目搭建了“线上 + 线下”双轨议事网络。线上依托社区网格微信群，社工每日汇总居民反映的问题；线下在成大花园、东方家园、月楿丽苑打造 3 个固定议事空间，配备展示板、留言本，方便居民面对面交流。针对不同群体，还设计了专属参与形式：为上班族开设线上语音议事厅，为老年居民设置线下议事角，用 “预防流感中药包”吸引亲子家庭参与。
经常参与议事的成大花园居民代表黄老师表示：“以前大家各说各的，吵半天没结果。”自从有了《“友善邻里，协商共行”爱邻议事规则》，议事有了明确流程，效率大幅提升。截至目前，项目已组织议事活动 20 余次，解决院落公共问题 30 余个，居民诉求响应效率提升 60% 以上。“现在有事大家一起商量，感觉自己真正成了社区的主人。”
骨干强能力，自治队伍添活力
“以前只会跟着大家提意见，现在能自己写项目申报、组织活动了。” 说起参与自治的变化，月楿丽苑居民骨干杨佳梅满脸自豪。项目开展以来，这样的“草根骨干”不断涌现。
为培育自治队伍，项目开展了 5 次赋能活动，培训 300 余人次，内容涵盖协商技巧、项目申报等实用技能，还组织骨干前往先进社区参访。社工建立 “一对一” 陪伴机制，在项目实施中全程指导。如今，社区已培育 2 个新自组织，挖掘赋能骨干 20 余人，组建1支志愿服务队，成大花园小区公共议题参与率从 20% 提升至 45%。
“跟着社工学了不少本事，现在小区绿地维护、活动策划都能扛起来。”参与自治不仅帮大家解决了问题，还收获了成就感，越来越多邻居主动加入进来。
微创投发力，民生实事精准办
“我们小区门头不明显，能不能申请资金更新？”“想把闲置绿地改成小花园。”2025 年 9 月，公益微创投项目评审会现场，居民代表纷纷亮出 “金点子”。项目设立 6 万元公益创投资金，通过广泛征集需求、规范评审，筛选出 15 个优质项目给予支持。
如今，东方家园的风雨连廊修复完好，月楿丽苑的闲置绿地种上了麦冬，成大花园的儿童空间成了孩子们的乐园。“以前孩子放学没处去，只能在楼道里玩，现在有了专门的活动空间，我们家长也放心多了。” 成大花园居民韩选平说。
文化活动类项目同样受欢迎。艺墅语湖的跳蚤市场上，孩子们化身“小掌柜”交换闲置物品；和平路66号院的新春包汤圆活动中，居民们围坐一起搓汤圆、话家常。“平时各忙各的，借着包汤圆的机会，和邻居们聊了不少心里话，感觉距离一下子拉近了。” 截至目前，15 个项目直接惠及居民 3000 余人次，居民满意度达 95% 以上。
邻里常互动，社区氛围更温暖
“这是我亲手写的春联，送你一副！” 在月楿丽苑 “新春喜乐汇”活动现场，书法爱好者为邻居送上春联。项目结合传统节日，开展各类特色活动，2026 年春节期间就吸引 500 余名居民参与。
如今的大运村社区，邻里互动频次提升 70%，陌生邻里渐渐熟络，熟悉邻里情谊更深。“以前住对门都不怎么说话，现在一起参与社区活动，见面主动打招呼，还会互相帮忙，感觉像一家人。”居民张阿姨说，社区的变化大家有目共睹，不仅环境变好了，人心也更齐了。
“现在的社区，有事大家议、有活一起干、有乐共同享。” 大运村社区党支部书记曾思建表示，下一步将继续深化协商机制，针对青少年心理辅导、老年助餐等需求设计新服务，让社区治理更有温度、更具活力。