浙江富阳：吹过山乡的法治春风

  春风迎暖意，维权正当时。近日，富阳区烟草专卖局以“守护消费安全、净化市场环境”为主线，组织开展系列普法宣传活动，把维权知识送到群众身边、把监管责任落到基层一线，以365天始终如一的坚守，全力营造守法经营、诚信消费的良好市场环境。

  普法宣传进社区，辨假维权零距离

  “大爷，您看这包装印刷，真的字迹清晰、边缘规整，假的就模糊发虚……”

  “我们老年人眼神不好，最怕被骗！”朱延年说道。香溢志愿者张萍连忙耐心讲解道：“大伯您记住，遇到问题就打12313或者12345，我们一定及时处理！”

  图为香溢志愿者进行维权知识宣传

  活动期间，香溢志愿者们携手走进社区，搭起便民咨询台、摆出真假卷烟对照样品、悬挂醒目普法横幅，用一场接地气、有温度的宣传活动，为居民送上一堂“看得见、听得懂、用得上”的辨假维权课。现场同步发放《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传手册，详细讲解举报流程与奖励政策，鼓励大家主动抵制假烟、积极举报违法线索，切实增强自我保护意识。

  一句句答疑、一次次示范、一声声提醒，让普法宣传直抵人心，不仅提升了居民的防假识假能力，还在社区营造起人人识假、人人防假、人人打假的浓厚氛围。

  跨部门交流促提升，协同监管聚合力

  为进一步健全市场监管联动机制，全面提升执法办案效能，富阳区烟草专卖局专程与富阳区市场监督管理局开展深度交流学习活动，共商监管良策，共促执法协同。

  富阳区市场监督管理局的工作人员何星兰认真讲解道：“我们在日常监管和维权处置上，主要就是抓三点：第一，线索要抢在前面。我们现在靠大数据、靠平台，哪里有投诉、哪里有异常，系统一预警，我们马上就知道，尽快尽早处理。第二，投诉要闭环到底。消费者一举报，我们立刻受理、立刻核查、立刻反馈，全程有人盯、有人跟，绝不推诿拖沓。第三，跨部门就得‘搭伙干’。像无证经营、卖假烟、向未成年人卖电子烟这些事，单靠你们一家跑断腿，单靠我们一家也看不全。大家信息共享、一起检查、一起办案，力度一下子就上来了。”

  图为富阳区烟草专卖局执法人员与市监局工作人员进行工作交流

  针对市场监管局提出的宝贵经验，富阳区烟草局的执法人员表示之后更要把协同机制常态化，以更强协同监管、更优执法效能，持续提升市场治理水平，共同守护公平、放心、有序的市场消费环境。

  上门教育引导到户，诚信经营筑牢根基

  近日，香溢志愿者们组成专项服务小组，逐户深入辖区零售门店，开展“一对一”精准普法与贴心经营指导，用实际行动践行讲透政策、做实服务。

  在清泰烟酒商行中，志愿者徐敏霞拿着宣传资料，向店主袁金女细致宣讲烟草专卖法律法规：“货源要从正规渠道进货，坚决不能碰假烟、私烟、非渠道烟，更绝对禁止向未成年人售卖烟草制品。”

  图为“香溢”志愿者为零售户进行普法宣传

  从政策宣讲到疑问解答，从风险提醒到实操指导，富阳区烟草专卖局将法治的春风吹过街头巷尾。这场面对面、心贴心的上门服务，既有效强化了零售户守法自律意识，也打通了政策落地的“最后一米”，为卷烟市场健康有序、稳定发展筑牢了坚实基层防线。（樊晓宇）