服务“奔跑者” 保障不缺位——内蒙古“12333全国统一咨询日”活动

  为广泛宣传新就业形态人员职业伤害保障试点政策，充分发挥12333热线服务品牌效能，根据人社部统一安排，3月30日，以“走进奔跑者—保障与你同行”为主题的内蒙古“12333全国统一咨询日”活动在呼和浩特市举行。本次活动由内蒙古自治区人力资源和社会保障厅联合呼和浩特市人力资源和社会保障局共同举办，旨在通过多元化的咨询渠道和服务方式，向广大群众普及新就业形态人员职业伤害保障试点政策，提升群众对人社政策的知晓度。全区各地同步开展相关活动。

  活动当日，针对美团骑手代表、美团相关管理人员举办了政策专项讲座。详细解读了新就业形态人员职业伤害保障试点政策。现场同步设置答疑环节，“职业伤害保障费由谁缴纳”、“在多个平台注册送餐，能否重复参保”、“订单执行中意外摔伤、扭伤能否确认职业伤害”等问题接连提出，工作人员逐一耐心回答，确保参会人员全面掌握政策要点、明晰参保流程。

  从今年7月1日起，全区将正式启动新就业形态人员职业伤害保障试点工作。试点范围包括曹操出行、滴滴出行、美团、饿了么、闪送、顺丰同城、货拉拉等25家平台企业，全区在上述企业注册并通过平台接单获取报酬的新就业形态人员，将按试点政策规定享受职业伤害保障。

  “新就业形态人员职业伤害保障，是国家为依托互联网平台就业的网约车司机、外卖配送员、即时配送员、同城货运司机等新就业形态人员，建立的不以劳动关系为前提、平台按单缴费、个人不缴费、执行订单即参保的职业伤害保障制度，是工伤保险制度的重要延伸与补充。”自治区人社厅工伤保险处副处长张海峰介绍说，在执行平台订单任务期间发生事故伤害时可以享受到医疗费用、伤残补助金、生活护理费等补贴。我们将以此次活动为契机，积极宣传政策，提升政策知晓度，切实维护新就业形态人员的合法权益。

  活动现场还设立了咨询台，通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料等形式，为前来咨询的群众提供面对面的政策解读服务。工作人员耐心细致地解答群众疑问，帮助他们更好地理解相关政策。现场答复咨询200余人次，发放宣传手册700余份。

  为进一步扩大政策宣传覆盖面，内蒙古12333咨询服务中心开通了专家坐席热线服务。业务专家现场接听群众来电，精准解答新就业形态人员职业伤害保障试点政策的相关问题，当天12333专家坐席接听电话百余通。

  此次活动通过多种形式、多渠道的政策宣传与咨询服务，提高了群众对政策的知晓率和理解度。下一步，全区各级人社部门将持续聚焦群众关心的热点、焦点问题，加大政策宣传力度，优化服务流程，确保群众能享受到更加优质、高效、便捷的人社服务。