颐中集团国际酒店聚焦客房服务备战旅游旺季

  三月岛城，暖风轻抚玉兰花开，预示着酒店的旺季即将到来。为提前做好旺季服务，颐中集团国际酒店聚焦客房服务提质，以精细化管理、标准化作业、品质化保障筑牢服务根基，全力迎接客流高峰。

  一是深耕客房卫生，筑牢品质核心防线。酒店客房严格按照洲际集团《清洁宝典》进行清洁，做到一客一换、一用一消。客房服务员严格执行清洁作业规范，对床品进行高温除螨、深度除尘，对卫生间台面、镜面、马桶、淋浴间采用专用清洁剂分区清洁，杜绝卫生死角；对床头柜、遥控器、门把手、开关面板等高频接触部位，用专用清洁剂每日清洁。同时实行领班巡查、主管复检、质检抽查三级质检制度，逐房逐项核对清洁质量，发现问题立即整改，确保客房环境洁净舒适，为宾客打造安心入住的私密空间。

  二是抓实公区卫生，擦亮酒店整体形象。针对大堂、走廊、电梯、卫生间等公共区域，酒店实施分区包干、动态保洁机制。大堂每日早中晚三次全面清扫，及时清理地面纸屑、水渍、杂物，定时擦拭前台台面、沙发座椅、玻璃门窗，保持公区整洁明亮；楼层走廊与电梯轿厢每小时巡查保洁，重点清洁扶手、按键、墙面污渍，定期进行空气消杀与通风换气；公区卫生间实行专人值守、随脏随清，确保洗手台、镜面、地面干爽洁净，纸巾、洗手液等物资充足补给。此外，加强绿植养护与垃圾清运，做到公区无异味、无杂物、无积水，全面提升宾客入店第一观感。

  三是强化洗衣房保障，夯实后勤服务支撑。对于酒店洗衣房提前优化洗涤流程，升级洗涤设备与消毒工艺，对客房布草、毛巾、窗帘实行分类洗涤、专业熨烫、独立封装。严格把控洗涤质量，确保布草柔软洁净、无破损、无褶皱；建立布草收发、清点、洗涤、烘干、质检、配送闭环管理，提升周转效率，保障旺季布草足量供应、及时补给。同时加强洗衣房设备日常检修维护，排查安全隐患，规范操作流程，做到高效运转、品质可控，为客房服务高效开展提供坚实后勤保障。

  下一步，颐中集团国际酒店将持续以细节为抓手、以品质为目标，不断优化客房、公区、后勤全链条服务，以洁净环境、贴心服务、高效保障迎接旺季到来，为宾客带来舒心、安心、暖心的入住体验。

  通讯员 韩青龙