安徽阜阳：普法春风润颍淮　品质消费惠万家

  春回大地，法润人心。2026年3月10日至20日，安徽省阜阳市烟草专卖局紧扣中国消费者协会“提升消费品质”年主题，围绕“强化普法宣传、强化市场整治、强化服务赋能”三条主线，在全市系统组织开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。

  线下活动接地气，奏响普法“交响曲”

  图为普法志愿者向消费者讲解真假烟鉴别技巧

  “原来这样辨别真假烟，今天真是涨知识了！”在阜阳市“3·15”集中宣传活动现场，一位市民拿着宣传手册感慨道。活动期间，阜阳市烟草专卖局坚持线上线下联动、多点覆盖宣传，积极参与市市场监管局、市消费者权益保护协会联合举办的集中宣传活动。

  各县级烟草局结合工作实际，将“3·15”宣传活动与“普法三进”、基层党支部共建活动深度融合，深入社区、帮扶村开展“零距离”普法服务。工作人员发放烟草专卖法律法规、消费维权知识宣传手册，耐心解答群众关于卷烟经营、消费维权、真假烟辨别等方面的疑问；举办普法讲座，用通俗易懂的语言解读涉烟法律法规和消费维权途径，让法治知识走进千家万户，切实提升群众的法治素养和维权意识。

  协同共治出重拳，拧紧市场“安全阀”。

  图为普法志愿者在火车站重点区域加强法律法规宣传

  以“3·15”为节点，阜阳市烟草专卖局组织开展涉烟市场专项检查行动，聚焦零售终端、物流寄递网点、城区商场、农村集市等重点区域，加大对非法生产、销售、运输假冒伪劣烟草制品，无证经营，网络售烟等违法行为的排查和打击力度。积极与公安、市场监管、邮政等部门加强协作，通过跨部门协同发力，形成“齐抓共管、同向发力”的整治格局，有效规范了卷烟市场经营秩序，切实守护了消费者的“钱袋子”。

  便民维权提质效，搭建服务“连心桥”

  图为普法志愿者走进零售终端开展普法宣传活动

  监管有力度，服务有温度。在市场检查过程中，执法人员坚持监管与服务并重、处罚与教育结合，主动走访零售户，面对面倾听经营诉求，精准开展合规经营指导、经营技能帮扶等服务，帮助解决实际经营困难。一句句暖心叮嘱、一次次耐心指导，拉近了烟草部门与零售户之间的距离。

  同时，阜阳市烟草专卖局进一步畅通12313烟草专卖举报投诉电话，健全投诉举报快速响应机制，做到接诉即办、快速处置、及时反馈。监管与服务的深度融合，切实保障了零售户和消费者的合法权益，不断提升群众满意度与获得感。

  春风化雨，润物无声。阜阳市烟草专卖局将以此次活动为契机，持续深化法治宣传、优化市场环境、提升服务效能，在守护消费者合法权益的道路上笃行不怠，为助力阜阳经济社会高质量发展贡献烟草力量。（通讯员：韩晓利、何晓明）