【司法为民】“一站式”多元解纷高效化解民生小案 司法服务暖民心

  近年来，呼伦贝尔市海拉尔区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，通过“法院+综治”联动机制，成功将大量矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，有效提升了人民群众的司法获得感和满意度。近日，综治中心速裁团队通过高效调解，成功化解一起小额货款纠纷，当事人送来锦旗致谢，再次彰显了司法为民的温情与力量。

  基本案情

  赵某经营一家汽车油漆商行，2021年6月至10月间，孙某多次从其商行赊购汽车油漆，累计欠款7793元，仅支付1000元后便以各种理由推诿拖欠剩余款项。赵某因对相关法律规定和程序不熟悉，维权遇阻。随后，他向海拉尔区综治中心涉法涉诉窗口寻求帮助。

  接到求助后，海拉尔区法院驻综治中心干警第一时间介入，详细了解案情，引导其通过“一站式”法律服务解决纠纷。针对赵某法律知识相对薄弱、不知如何提起诉讼的情况，干警耐心讲解了诉讼文书规范，协助其梳理案件事实与核心诉求，指导完成了“要素式起诉状”的填写，并当场完成立案审查。

  法官调解

  鉴于该案涉案金额较小、事实清楚、争议不大，为最大限度减轻当事人诉累、实质性化解矛盾，承办法官在征得双方当事人同意后，优先组织调解。调解过程中，法官充分听取双方意见，引导当事人换位思考，并向义务人阐明相关法律规定及拒不履行的法律后果。经过耐心细致的释法说理，双方最终自愿达成分期还款的调解协议。

  为确保调解协议得到有效履行，避免“调而不结”，法官当即启动司法确认程序，依法赋予该调解协议强制执行效力，为权利人提供了坚实的法律保障。案件办结后，法院并未止步，持续跟进督促义务人履行义务，目前协议首期款项已如期履行到位。

  “原本担心诉讼程序复杂、耗时较长，没想到在综治中心，从咨询、写状、立案到调解、司法确认，每个环节都有法官专业指导和耐心帮助，不仅快速追回了欠款，更真切感受到了司法的便捷与温度。”赵某深有感触地说。

  此次纠纷的高效化解，彰显了海拉尔区法院“法院速裁团队常驻指导+人民调解前端化解+司法确认赋予效力+督促履行确保落实”的全链条解纷模式优势，真正实现“让群众少跑腿、让纠纷快化解”。下一步，海拉尔区法院将持续完善“一站式”解纷体系，深耕基层矛盾化解，提升社会治理效能，切实增强群众的司法获得感、幸福感和满意度。 （高瑞琦）