协同聚合力 服务暖民心
乡村是社会治理的“神经末梢”，民生服务的“最后一公里”，更是治理效能的试金石。在山东省平度市泽河南村，一场以“服务叠加、资源整合、多方协同”为核心的乡村治理创新实践正稳步推进。在当地市委社工部的悉心指导与统筹推动下，山东青岛烟草有限公司平度分公司携手爱心企业与9个政府部门、社会组织，以泽河南村为支点，织密乡村服务网络，让治理资源下沉落地、民生服务直达群众，生动诠释了社会力量参与基层综合治理的责任与担当。
联动搭平台，多方协同织密服务网
基层治理千头万绪，关键在于整合资源、凝聚合力。平度分公司立足乡村群众实际需求，以打造综合服务中心为抓手，打破部门壁垒、行业界限与企业边界，构建起“政府引导、企业参与、社会协同、群众受益”的治理新格局。
平度市委社工部始终将乡村综合治理服务作为重点工作推进方向，在服务中心打造过程中，多次深入泽河南村开展专题培训与业务指导，从服务阵地规划、项目落地推进到长效机制建立，全程给予政策解读、流程规范与专业建议，为多方协同筑牢了制度基础与实践根基。在社工部的统筹协调下，平度分公司按照“因地制宜、紧贴需求”的思路，采取党建链动、共建共享等措施，积极汇聚多方力量，高效完成部分惠民服务中心的硬件建设，并引来多家政府部门和社会组织参与软实力赋能：平度市科学技术协会与村集体签订合作协议，将“银龄科普课堂”作为常态化服务项目落地；平度市微光慈善基金会主动投身公益，定期开展走访慰问；邮政部门推进“快递进村”工程，打通乡村物流“毛细血管”；联通公司将村落纳入通讯服务深耕点，为乡村数字建设筑牢网络支撑；交通银行、农业银行、建设银行、华夏银行等金融机构进驻村庄，在服务中心设立金融“一站办理”窗口，让村民足不出村就能享受便捷金融服务。
图为泽河南村服务中心建成前后对比
多部门的深度参与，让泽河南村的服务中心不再是单一的服务点，而是集科普宣传、公益帮扶、物流配送、通讯保障、金融服务于一体的乡村综合治理“综合体”，实现了“一次整合、多方受益、全域覆盖”的治理效能。
服务惠民生，银龄关爱暖泽河
“以前交个水费啥的都要往镇上跑，现在村里每周都有课堂，在家门口用手机就能交上，可真是太强（好）了。”泽河南村68岁的李桂芬老人坐在“银龄科普课堂”的教室里，跟着自来水公司工作人员学会了用手机缴费，脸上满是满足。这堂由社区管委牵头，烟草部门与驻地组织企业党员志愿者共同参与的“网络便捷普及课”，正是多方协同服务乡村的生动缩影。
针对乡村老年群体占比高、知识获取渠道窄的痛点，平度市科协还联合爱心企业组建普法科普志愿服务队，每月定期开设“银龄科普课堂”。课堂上，既有农业科技、健康养生等实用知识讲解，也有老年人权益保护、反诈防骗等法律知识宣讲，志愿者们用通俗易懂的语言、贴近生活的案例，把专业知识转化为群众听得懂、用得上的“家常话”。平度市微光慈善基金会也常态化开展公益服务活动，带着慰问品走进老人家中，与老人促膝谈心，了解生活困难与实际需求，为独居老人打扫庭院、检修家电，用点滴行动传递社会温暖。
图为银龄科普课堂的志愿者们现场为居民办理金融保险服务
金融服务的下沉，则破解了乡村老人“办事难、跑腿累”的难题。服务中心设立的“一站办理”窗口，为老年人提供养老金支取、社保卡激活、转账汇款等基础金融服务，客户经理全程协助操作，手把手指导使用，让老年人不再因数字鸿沟陷入“办事焦虑”。邮政部门推进的“快递进村”工程，让村民的快递包裹能直接送达村口服务中心，再也不用奔波几公里取件；联通公司的通讯服务深耕，不仅实现了全村网络信号全覆盖，还为村民提供宽带办理、数字设备使用指导，助力乡村数字生活提速。
赋能促治理，共建乡村新生态
从单一服务供给到多元协同共治，泽河南村的综合服务中心不仅提升了民生服务质量，更成为推动乡村治理现代化的重要载体。爱心企业作为参与主体，始终秉持“服务社会、助力治理”的初心，不仅参与服务项目落地，更主动发挥自身资源优势与组织能力，协调各方力量解决群众急难愁盼问题，成为连接政府与群众、整合社会资源的“桥梁纽带”。
在多方协同的治理模式下，泽河南村的服务中心形成了“需求收集—资源整合—服务落地—反馈优化”的闭环机制。村民的需求通过服务中心收集汇总，社工部统筹协调、各参与方精准对接，企业全程参与落实，形成了“众人拾柴火焰高”的治理合力。这种模式既破解了乡村治理“资源分散、服务单一”的痛点，又激发了社会力量参与基层治理的热情，让乡村治理从“政府单打独斗”转向“多方共建共治”，从“被动应对”转向“主动服务”。
图为平度分公司第六基层党支部志愿者在共建社区开展志愿服务
如今的泽河南村，服务中心里科普声、欢笑声、咨询声交织，乡村治理有了“温度”，民生服务有了“精度”，乡村群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。此次多方共建乡村综合治理服务的实践，不仅为平度市乡村治理提供了可复制、可推广的“泽河经验”，更彰显了社会力量在基层治理中的重要作用——唯有凝聚政企社三方合力，以群众需求为导向，以服务实效为标尺，才能让乡村治理更有深度、更有温度，让乡村振兴的根基更加稳固。
（通讯员：王钊）