颐中集团国际酒店党支部“三服务”工作法 让“小支部”成就“大堡垒”

  坚持党建与业务深度融合、以高质量党建引领保障企业高质量发展，是国有企业基层党支部的核心职责与使命担当。颐中集团国际酒店党支部现有党员19人，党员数量占比不足酒店总人数8%，是典型的“小支部”。支部规模小、力量有限，如何破解作用发挥难题、筑牢坚强战斗堡垒？近年来，颐中集团国际酒店党支部锚定党建引领、聚焦党业融合，创新推行服务员工成长、服务企业发展、服务社区和谐的“三服务”工作法，探索构建“党建+”融合新模式，努力以小支部凝聚大合力、彰显大作为。

  为破解党员人手不足、服务覆盖不全的瓶颈，颐中集团国际酒店党支部创新实施支部网格化管理，划分5个网格化服务小组，对口服务酒店10个业务部门。针对党员力量薄弱问题，支部推行“1+3”联动模式：以19名党员为核心骨干，充分发挥党员先锋模范作用，牵头落实“三服务”各项工作；联动吸纳对口部门入党积极分子、部门负责人、业务骨干三类群众力量，凝聚党群协同合力，这样每个网格小组组建起约10人的服务队伍，有效扩充支部工作力量，实现服务全覆盖、责任无盲区。

  各网格小组实行组长负责制，组长带领小组成员常态化下沉对口部门，通过实地调研、谈心谈话、座谈交流等方式，不断掌握员工思想动态、倾听诉求心声、排查困难问题。坚持“小事当场办、大事统筹办”，对现场可解决的问题即时答复、立行立改；对复杂疑难问题及时上报支部，由支部专题研究、闭环解决。同时，支部主动协同酒店管理层召开沟通协调会，广泛征集员工关于生产经营各方面的意见建议，建立问题台账、强化督导落实，先后推出食堂加餐、全员体检、技能培训等惠及全员举措数十项，切实把服务做到员工心坎上处。

  为激发干事创业内生动力，支部牵头指导工会搭建成长赋能与文化浸润平台。一方面，深耕技能提升工程，组织员工积极参与酒店行业技能大赛，斩获铺床比赛一等奖、中式摆台二等奖、消防知识竞答二等奖等多项荣誉，以赛促学、以赛促干，锻造高素质服务队伍；另一方面，丰富文化活动载体，举办“我与星星的美好约会——星星集市”爱心义卖活动，善款全额捐赠青岛星桥残疾人康复学校，践行社会责任、传递公益温情；开展“为你喝彩周”主题活动，推出管理层派送暖心午餐、会员服务知识竞答、节能减排环保竞赛等五大主题活动，致敬员工辛勤付出，营造团结奋进的良好氛围。近年来，颐中集团国际酒店员工离职率保持在25%以下，远低于40%的酒店业平均员工离职率。

  此外，支部主动与社区党委深化共建联建，挂牌成为社区新时代文明实践站、网格党群服务站，联合开展主题教育、专题党课、主题党日等党建活动，实现资源共享、阵地共用、活动共办。积极响应青岛市“东西协作、三地情深”扶贫攻坚号召，持续参与帮扶行动；联动社区企业开展党课联学和业务交流，以区域协同赋能支部建设提质增效，彰显国企党支部的责任担当与社会价值。

  小支部凝聚大力量，小作为彰显大担当。颐中集团国际酒店党支部以“三服务”工作法为抓手，持续推动党业深度融合，让“小支部”真正成为引领发展、凝聚人心、服务群众、促进和谐的“大堡垒”，为酒店高质量发展注入强劲红色动能。

  通讯员 韩青龙